Planlanan Servis Randevusu Zamanında Gelmedi

Samsung marka Samsung ww90 model çamaşır makinemdeki arıza için Samsung destek ekipleriyle görüştüm, arızanın tespit edildiği ve 15 Haziran Pazartesi günü için parça değişimi yapılacağı, servis randevumun oluşturulduğu söylendi. Defalarca aradığımda ise sistemde bugüne randevumun kayıtlı olduğu ve servisin geleceği belirtildi.

Buna rağmen tüm gün evde olmama ve mesai saatlerinin 18.00’de bitmesine karşın hiçbir şekilde servis gelmedi, aranmadım bile. Günlerdir evde servis gelecek diye bekliyorum, işlerimi gücümü ayarlayamıyor, dışarı çıkamıyorum. Pazartesi gelinecek denildiyse o gün gelinmesini beklerim, çünkü insan o güne göre tüm gününü servis için ayarlıyor. Biz sizin keyfinizi mi bekleyeceğiz, ya o gün evde olamasaydım, bu sorumsuzluğun açıklaması nedir?

Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve bugün için verilen sözün tutulup derhal servis gönderilmesini talep ediyorum. Servis kaydım 4294904797 numarasıyladır.