to read complaints and reviews, or file yours. 
08.04.2026 tarihinde Samsung WW90CGC04sabah model çamaşır makinesini satın aldım. 10.04.2026 tarihinde internet üzerinden kurulum için servis randevusu oluşturdum ve 13.04.2026 tarihi için, saat 15:00–18:00 aralığında servis geleceği bilgisi verildi.
13.04.2026 günü tüm günümü randevu saatine göre evde servis bekleyerek geçirmeme rağmen servis gelmedi. Saat 20.45 civarında WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, randevu saatinde gelinmediğini ve bugün için sözde geleceklerini, en geç saat kaça kadar servis hizmetinin devam ettiğini sormama rağmen net bir cevap alamadım. Sadece “gerekli aksiyonların alınacağı” söylenip durdu, somut bir bilgi veya çözüm sunulmadı.
Ürün kayınçomun kredi kartı ile satın alındığından dolayı tüm kayıtlar C****** Y**** adına görünmektedir. Müşteri temsilcisine bu yaşadığım memnuniyetsizliği Şikayetvar üzerinden herkesin görebileceği şekilde yazacağımı özellikle belirtmeme rağmen yine de net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmaması, müşteriye verilen değeri sorgulamama neden oldu. Ben, verilen randevu tarihinde ve belirtilen saatler arasında servis ekibinin mutlaka adrese gelmesini ve servis planlamasının müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.
24.11.2023 Cuma günü 2021 yılında aldığım çamaşır makinem bozulduğunda, müşteri hizmetlerinden 25.11.2023 Cumartesi günü saat 12.30-16.30 arasında teknik servis gönderileceği bilgisini aldım. Ancak tüm gün teknik servisi beklememe rağmen kimse gelmedi. Saat 15.45'te müşteri hizmetlerini aradığımda, ...
07.08.2025 tarihinde Samsung teknik servisten randevu aldım ve 12.08.2025 günü için kurulum sözü verildi. Bulaşık makinesi, çamaşır makinesi ve buzdolabı gibi sıfır ürünlerimin kurulumu için iki kez müşteri hizmetlerini arayarak bilgi talep ettim. Ancak tüm ailemle birlikte sıcak bir günde evde bekl...
26.06.2023 tarihinde Samsung markasının kalitesine güvenerek hem çamaşır makinesi ve buzdolabı satın aldım. Ürünleri aldıktan hemen sonra Samsung bayisinden aranarak 04.07.2023 tarihine ürünlerin kurulumu için randevu verildi. Kurulum günü gelince ise kurulum yapan ekip köylerde belki bu akşam belki...
21 temmuzda yani 1 hafta önce Samsung marka çamaşır makinesi için servis kaydı açtırdım. Neredeyse her gün WhatsApp hattına bağlanarak servisin gelmediğini belirtiyorum. Ve görüştüğüm müşteri temsilcilerinden aynı robotik cevapları alıyorum. Sonuç sıfır. Bir de her görüşmede bana servisin telefonunu...
Yorumlar