Orijinal Akıllı Kumanda Gelmedi, Üç Aylık Çözüm Bekleyişi

Yaklaşık üç ay önce Samsung’un resmi internet sitesi üzerinden 65 inç QLED televizyon satın aldım. Televizyonun kumandasında sorun yaşadığım için yetkili kanallar üzerinden destek istedim.

Samsung tarafından bana yeni bir kumanda gönderildi ancak televizyonumun kumandası akıllı kumanda olmasına rağmen standart, pilli ve yan sanayi bir kumanda gönderildi. Ürünün ambalajında Samsung yazsa da, gönderilen kumanda benim televizyonumla uyumlu orijinal akıllı kumanda değildir.

Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde kayıt oluşturduklarını ve yardımcı olacaklarını söylediler ancak yaklaşık üç aydır herhangi bir çözüm üretilmedi. 4295704715 numaralı kaydım bulunuyor ve hala orijinal kumandama kavuşamadım.

Samsung’un, televizyonuma uygun orijinal akıllı kumandamı en kısa sürede tarafıma ücretsiz olarak göndermesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.