Samsung Akıllı Kumanda Bağlantı Sorunu Ve Servis Cevapsızlığı

Samsung marka 65 inç The Frame Pro model televizyonum için verilen akıllı kumanda yaklaşık 5 gündür televizyona hiçbir şekilde bağlanmıyor ve çalışmıyor. Televizyonu alalı yaklaşık 3 ay oldu ve sorun, televizyonu fabrika ayarlarına döndürdükten sonra ortaya çıktı.

Kumandayı çalıştırmak için kumandayı sıfırlama, şarj etme, tanılama yapma, defalarca eşleştirme denemeleri ve televizyonu sıfırlama dahil olmak üzere yapılabilecek tüm işlemleri denedim, ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım.

Samsung müşteri hizmetleri ile görüştüm, yetkili servis talebi oluşturulduğunu söylediler. Fakat bu süre içinde yetkili servisten kimse benimle iletişime geçmedi, her seferinde gün içinde arayacaklarını söylüyorlar ama hiçbir geri dönüş olmuyor. Bu kadar yüksek bedel ödeyerek aldığım bir üründe böylesine temel bir konuda servis ve ilgi eksikliği yaşamam açıkçası beni hayal kırıklığına uğrattı.

Samsung’dan, akıllı kumandam için ücretsiz şekilde yeni bir kumanda gönderilmesini ya da yine ücretsiz olarak gerekli onarımın yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun artık sürüncemede bırakılmadan kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.