to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung marka 65 inç The Frame Pro model televizyonum için verilen akıllı kumanda yaklaşık 5 gündür televizyona hiçbir şekilde bağlanmıyor ve çalışmıyor. Televizyonu alalı yaklaşık 3 ay oldu ve sorun, televizyonu fabrika ayarlarına döndürdükten sonra ortaya çıktı.
Kumandayı çalıştırmak için kumandayı sıfırlama, şarj etme, tanılama yapma, defalarca eşleştirme denemeleri ve televizyonu sıfırlama dahil olmak üzere yapılabilecek tüm işlemleri denedim, ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım.
Samsung müşteri hizmetleri ile görüştüm, yetkili servis talebi oluşturulduğunu söylediler. Fakat bu süre içinde yetkili servisten kimse benimle iletişime geçmedi, her seferinde gün içinde arayacaklarını söylüyorlar ama hiçbir geri dönüş olmuyor. Bu kadar yüksek bedel ödeyerek aldığım bir üründe böylesine temel bir konuda servis ve ilgi eksikliği yaşamam açıkçası beni hayal kırıklığına uğrattı.
Samsung’dan, akıllı kumandam için ücretsiz şekilde yeni bir kumanda gönderilmesini ya da yine ücretsiz olarak gerekli onarımın yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun artık sürüncemede bırakılmadan kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Samsung The Frame Pro televizyonumun akıllı kumandası iki gündür hiçbir şekilde eşleşmiyor ve kumandadan televizyona hiçbir tepki alamıyorum. Sorunu çözmek için kumanda bağlantısını sıfırlama, cihazı fabrika ayarlarına döndürme ve tanılama yapma gibi birçok yolu denedik ancak hiçbirinde sonuç alama...
Yaklaşık 2,5 yıldır kullandığım Samsung Frame 65" televizyonumun akıllı kumandasında yaklaşık bir haftadır bağlantı sorunu yaşıyorum. Hem Bluetooth hem de kızılötesi özelliği olan bu kumanda şu anda sadece kızılötesi bağlantı ile çalışıyor, Bluetooth bağlantısı devreye girmiyor. Kumandanın şarjında ...
Samsung QLED 55q60 televizyonumu yaklaşık 1,5 yıl önce Samsung mağazasından aldım ve garantisi hâlâ devam ediyor. Televizyon son yazılım güncellemesini 09.04.2026 tarihinde yaptıktan sonra kumandam tamamen çalışmaz hale geldi. Güncelleme öncesinde kumandada hiçbir sorun yoktu, tüm fonksiyonları norm...
Samsung 55cu8500 Smart TV ile birlikte kullanılan akıllı kumandamda 3 gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. Kumanda şarjdayken çalışıyor ancak şarjdan çıkarır çıkarmaz hiç tepki vermiyor. Bu nedenle televizyonu sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmelerde sürekli olara...
Samsung frame televizyon aldık. Kumandada durmadan problem yaşıyoruz. 3 saat, 5 saat uğraşıp bir şekilde kumandayı tekrar tanıtıyorum, tekrar daha sonra problem oluyor. Sağ üst köşede 'akıllı kumanda cihazlar aranıyor' diyor ama tanınmıyor. Yetkili servis çağırdım, yeni kumanda getirdi. Çalıştı, şi...
Yorumlar