Motor Değişimi Açıklama Eksikliği Ve 8.000 TL Ücret İtirazı

Samsung RB50RS334SA model buzdolabım bir gün önce ünlem işareti vererek soğutmayı tamamen kesti. Bunun üzerine Konya Akmer Samsung yetkili servisi ile görüştüm ve cihazın motorunun değiştirilmesi gerektiğini söylediler.

Servis, motor siparişi verip gelip değişimi yaptı ancak arızanın asıl nedenini bana net ve ikna edici şekilde açıklamadı. Buna rağmen benden 8.000 TL ücret talep edildi. Bu kadar yüksek bir bedel istenmesine rağmen sorunun kaynağının açıkça anlatılmaması ve detaylı bilgilendirme yapılmaması beni mağdur etti.

Ayrıca değişim sırasında söktükleri eski motoru da yanlarında götürdüler. Servisin değiştirilen motoru benden alma hakkı olup olmadığı ve bu konuda tüketici olarak haklarımın neler olduğu konusunda da hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Buzdolabımda yaşanan arızanın gerçek sebebinin açık ve anlaşılır şekilde açıklanmasını, yapılan işlem ve parça değişimiyle ilgili şeffaf biçimde bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca talep edilen 8.000 TL ücretin yüksekliği konusunda tekrar değerlendirme yapılarak, mümkünse indirim veya garanti/iyi niyet kapsamında çözüm sunulmasını ve sökülen parçayla ilgili haklarım konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.