Montaj Hatası Nedeniyle Çamaşır Makinesinde Ses Ve Titreşim Sorunu

10.04.2026 tarihinde Bir Dünya Çeyiz mağazasından Samsung WW90T4020CE/AH model çamaşır makinesi satın aldım ve aynı gün kurulumu yapılarak tarafıma “kullanıma hazır” denilerek teslim edildi. Kurulumdan sonra makineyle sadece bir kez çamaşır yıkadım ancak makinenin yerinde durmadığını, aşırı sarsıntılı ve dengesiz şekilde çalıştığını fark ettim.

Bunun üzerine Samsung yetkili servisini aradım, 07.05.2026 tarihinde servis evime gelerek kontrol yaptı. Kontrol sırasında makinenin arka koruma vidalarının hiç sökülmediğini tespit ettiler. Bu vidalar servis tarafından söküldükten sonra makinenin çalışması ilk haline göre biraz düzeldi ancak bu defa da kazan kısmından çatır çutur şeklinde sesler gelmeye başladı. Sanki içeride bir parça kırılmış gibi ses geliyor. Bu sesle ilgili olarak video kaydı alıp servise ilettim fakat tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Servisin montaj sırasında koruma vidalarını sökmemesi nedeniyle sıfır aldığım makineye zarar verildiğini ve ürünün bu hatalı montaj yüzünden adeta ayıplı hale geldiğini düşünüyorum. Tüm fatura, garanti ve servis evraklarımız ile video kaydımız mevcuttur. Ses ve olası hasar sebebiyle makineyi kullanmayı bıraktık.

Bu mağduriyetin giderilmesi için sıfır aldığım Samsung WW90T4020CE/AH model çamaşır makinemin, servis hatası nedeniyle hasar gördüğü dikkate alınarak bir an önce bire bir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.