Samsung Çamaşır Makinesi Ses Sorunu Ve Yetersiz Servis

17.03.2025 tarihinde Migros'tan Samsung WW11BGA046AEAH çamaşır makinesi satın aldım. 19.03.2025 tarihinde evde kurulumu gerçekleştirildi. Ancak makinede ses problemi mevcut. Sıkmaya geçerken ve sıkmayı bitirirken bir sürtme sesi gelmektedir. Makinenin dolu ya da boş olması fark etmiyor, bu sesi hep yapıyor, videosu mevcut. Ses problemini montajı yapan ekibe durumu ilettiğimde sesin normal olduğunu beyan ettiler. Ancak aynı marka model makineden çevremizde komşularda da mevcut ve onların makinesinde böyle bir problem olmadığını gördük ve hemen Samsung online kanalından sesle ilgili servis kaydı oluşturduk. 28.03.2025 tarihinde gelen servisin, bir Samsung çalışanın hal ve hareketlerine yakışmayacak tavırlarla üstelik kaba bir ifadeyle normal deyip hemen evden ayrılmaya çalıştı. Sesin henüz gelmediğini, daha dinlemediğini beyan ettiğimizde sesin gelmediği bir anda makinenin videosunu çekip evden ayrıldı. Bu tavırlarındaki amacı neydi çözemedik. Özetle makinede sıkmada bir ses mevcut ve bu ses normal bir ses değil.
Makineyi alalı yaklaşık 10 gün oldu ve yasal hakkım olan değişim talebinde bulunmak istiyorum. Konuyla ilgili acilen geri dönüş bekliyorum.