to read complaints and reviews, or file yours.Monitör Paneli Çizgili Bozuldu, Servis Fahiş Onarım Ücreti Talep Ediyor
Samsung Odyssey g3 LS27AG320NUXUF 27” oyuncu monitörümü 2 yılı biraz aşkın süre önce yaklaşık 4.800 TL’ye satın aldım. 8 Ağustos 2026 tarihinde monitörün görüntüsü bir anda çizgi çizgi olmaya, ekranda dikey çizgiler ve bozulmalar oluşmaya başladı.
Aynı gün Samsung Büyükçekmece Ataser servisine götürdüm. Ürünü inceledikten sonra hiçbir detaylı açıklama yapmadan panelde sorun olduğunu, panel değişiminin çok pahalı olduğunu söyleyip neredeyse “yeni ürün alın” diyerek başlarından savar bir tavırla yaklaştılar. Garanti biter bitmez bu şekilde bozulması zaten kabul edilemezken, tarafıma 15.000–20.000 TL aralığında bir ücret çıkarıldı. Bu tutar, ürünü ilk aldığım fiyattan katbekat fazla ve bana göre onarım yapmamak için özellikle yüksek tutulmuş bir bedel gibi görünmektedir.
Servisin hem ilgisiz ve yönlendirici tavrından, hem de talep edilen fahiş onarım ücretinden dolayı mağdur durumdayım. Yazılım işi yapıyorum ve monitöre işim gereği ihtiyaç duyduğum için bu arıza ve yaklaşımlar çalışma düzenimi de olumsuz etkiledi.
Samsung’dan, bu kadar kısa sürede panel arızası yaşayan monitörüm için müşteri memnuniyetini gözeten, makul bir indirimle onarım imkanı sunulmasını, ücretin ürünün ilk alış bedeliyle kıyaslandığında mantıklı bir seviyeye çekilmesini ve Büyükçekmece Ataser servisinin bu tutumu hakkında inceleme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Samsung Odyssey g3 LS27AG320NUXUF 27” oyuncu monitörümü yaklaşık 2 yılı biraz aşkın süre önce 4.800 TL’ye satın aldım. 8 Ağustos 2026 tarihinde monitördeki görüntü aniden bozulmaya başladı, ekranda dikey çizgiler ve çeşitli görüntü bozulmaları oluştu ve monitörü sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim.
Aynı gün ürünü Samsung Büyükçekmece Ataser servisine götürdüm. İnceleme sonrasında detaylı bir teknik açıklama yapılmadan panelde sorun olduğu, panel değişiminin çok pahalıya mal olacağı söylendi. Garanti süresi biter bitmez böyle bir panel arızası yaşanması zaten kabul edilemezken, tarafıma 15.000–20.000 TL aralığında bir ücret çıkarıldı ve neredeyse “yeni ürün alın” denilerek baştan savıcı bir tavır sergilendi. Ayrıca monitörün güncel piyasa değerinin yaklaşık 5.800 TL olduğunu belirtmeme rağmen, bana sözde indirimli olarak 7.750 TL’ye yeni ürün teklif edildi ve bu fiyatın sıfır ürün satış fiyatından bile daha yüksek olması ayrı bir mağduriyet yarattı. Talep edilen bu bedeller, ürünü ilk aldığım fiyattan katbekat fazla olduğu için, onarım yapılmaması için özellikle yüksek tutulmuş ücretler izlenimi oluşturmaktadır.
Servisin ilgisiz ve yönlendirici yaklaşımı ile talep edilen fahiş onarım ve değişim bedelleri nedeniyle mağdur oldum. Yazılım işiyle uğraşan biri olarak bu monitöre işim gereği sürekli ihtiyaç duyuyorum ve yaşanan arıza ile süreçteki yaklaşımlar çalışma düzenimi olumsuz etkiliyor.
Samsung’dan, bu kadar kısa sürede panel arızası yaşayan monitörüm için müşteri memnuniyetini gözeten, makul bir indirimle onarım imkanı sunulmasını, onarım veya değişim ücretinin ürünün ilk alış bedeli ve güncel piyasa değeriyle kıyaslandığında mantıklı ve ulaşılabilir bir seviyeye çekilmesini ve Büyükçekmece Ataser servisinin tutumu hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Samsung tarafından bugün tekrar arandım ancak ne yazık ki yine herhangi bir çözüm sunulmadı. Aksine, yaklaşık 4.800 TL’ye satın aldığım monitörüm için ürünün kendi bedelinin neredeyse **3 katına varan bir onarım ücreti** telaffuz edildi. Monitörün garanti süresi bittikten çok kısa bir süre sonra panel arızası vermesi zaten başlı başına ciddi bir mağduriyetken, çözüm olarak yeni bir monitör fiyatından dahi yüksek sayılabilecek bir onarım bedeli sunulmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Yaptığım şikayetin amacı yalnızca tekrar aranmak değil, **makul ve müşteri memnuniyetini gözeten somut bir çözüm sunulmasıydı.** Ancak yapılan görüşmede önceki servis yaklaşımından farklı bir sonuç çıkmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Samsung’dan talebim; konunun tekrar değerlendirilmesi, garanti bitiminin hemen ardından meydana gelen bu panel arızası için makul bir iyi niyet indirimi/onarım desteği sağlanması ve gerçekçi bir çözüm sunulmasıdır. Mevcut durumda tarafıma sunulan teklif çözüm değil, adeta “yenisini alın” demekten ibarettir.
