to read complaints and reviews, or file yours.Monitör Paneli Çizgili Bozuldu, Servis Fahiş Onarım Ücreti Talep Ediyor
Samsung Odyssey g3 LS27AG320NUXUF 27” oyuncu monitörümü 2 yılı biraz aşkın süre önce yaklaşık 4.800 TL’ye satın aldım. 8 Ağustos 2026 tarihinde monitörün görüntüsü bir anda çizgi çizgi olmaya, ekranda dikey çizgiler ve bozulmalar oluşmaya başladı.
Aynı gün Samsung Büyükçekmece Ataser servisine götürdüm. Ürünü inceledikten sonra hiçbir detaylı açıklama yapmadan panelde sorun olduğunu, panel değişiminin çok pahalı olduğunu söyleyip neredeyse “yeni ürün alın” diyerek başlarından savar bir tavırla yaklaştılar. Garanti biter bitmez bu şekilde bozulması zaten kabul edilemezken, tarafıma 15.000–20.000 TL aralığında bir ücret çıkarıldı. Bu tutar, ürünü ilk aldığım fiyattan katbekat fazla ve bana göre onarım yapmamak için özellikle yüksek tutulmuş bir bedel gibi görünmektedir.
Servisin hem ilgisiz ve yönlendirici tavrından, hem de talep edilen fahiş onarım ücretinden dolayı mağdur durumdayım. Yazılım işi yapıyorum ve monitöre işim gereği ihtiyaç duyduğum için bu arıza ve yaklaşımlar çalışma düzenimi de olumsuz etkiledi.
Samsung’dan, bu kadar kısa sürede panel arızası yaşayan monitörüm için müşteri memnuniyetini gözeten, makul bir indirimle onarım imkanı sunulmasını, ücretin ürünün ilk alış bedeliyle kıyaslandığında mantıklı bir seviyeye çekilmesini ve Büyükçekmece Ataser servisinin bu tutumu hakkında inceleme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Samsung tarafından bugün tekrar arandım ancak ne yazık ki yine herhangi bir çözüm sunulmadı. Aksine, yaklaşık 4.800 TL’ye satın aldığım monitörüm için ürünün kendi bedelinin neredeyse **3 katına varan bir onarım ücreti** telaffuz edildi. Monitörün garanti süresi bittikten çok kısa bir süre sonra panel arızası vermesi zaten başlı başına ciddi bir mağduriyetken, çözüm olarak yeni bir monitör fiyatından dahi yüksek sayılabilecek bir onarım bedeli sunulmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Yaptığım şikayetin amacı yalnızca tekrar aranmak değil, **makul ve müşteri memnuniyetini gözeten somut bir çözüm sunulmasıydı.** Ancak yapılan görüşmede önceki servis yaklaşımından farklı bir sonuç çıkmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Samsung’dan talebim; konunun tekrar değerlendirilmesi, garanti bitiminin hemen ardından meydana gelen bu panel arızası için makul bir iyi niyet indirimi/onarım desteği sağlanması ve gerçekçi bir çözüm sunulmasıdır. Mevcut durumda tarafıma sunulan teklif çözüm değil, adeta “yenisini alın” demekten ibarettir.
