Media Markt'tan Aldığım Yeni Samsung A57 Telefonun Ekranı Sürekli Kararıyor

Samsung A57 marka telefonumu 29 Temmuz tarihinde Media Markt’tan sıfır olarak satın aldım. Telefonu alalı sadece 7 gün olmasına rağmen Instagram kullanırken ekran sürekli kararıyor. Uygulama açıkken aniden ekran kararıp geri geliyor ve bu durum telefonu her kullandığımda neredeyse sürekli yaşanıyor.

Cihaz bu kadar yeni olmasına rağmen böyle bir sorunla karşılaşmam beni hem mağdur etti hem de telefonun kalitesine olan güvenimi sarstı. Henüz Media Markt mağazasına ya da teknik servise gitmedim; ancak bu kadar kısa sürede böyle bir problem yaşamış olmam nedeniyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum.

Samsung ve Media Markt’tan, yaşadığım bu ekran kararması sorununun incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için telefonun iadesinin alınmasını ya da yeni, sorunsuz bir cihazla değişiminin yapılmasını talep ediyorum.