Samsung A57 Telefonunda Sürekli Donma Ve Ses Problemleri Yetkili Serviste Çözüm Bulunamıyor

Samsung a57 model cep telefonunu 15.06.2026 tarihinde satın aldım ve telefonu ilk günden beri sorunsuz kullanamıyorum. Cihaz her açılışta donuyor, sanki içinde eski bir sürüm kalıntısı varmış gibi takılmalar yaşıyorum. Telefon görüşmeleri sırasında ciddi yankı problemi oluyor, karşı tarafla sağlıklı iletişim kuramıyorum. WhatsApp’ta özellikle kızımın, yani çocuk sesini düzgün algılamıyor, sesle ilgili sorunlar yaşanıyor. WhatsApp ve diğer video görüşmelerinde çoğu zaman karşı tarafa sesim gitmiyor. Instagram’da video yüklerken de sürekli donmalar ve takılmalar meydana geliyor.

Ürün ayıplı olduğu gerekçesiyle telefonu 15 gün içinde yetkili servise gönderdim. Servisten “onarıldı” denilerek tarafıma iade edildi ancak cihazdaki hiçbir sorun düzelmedi, aynı arızalar aynen devam ediyor. Hem günlük iletişimim hem de sosyal medya ve görüntülü konuşma ihtiyaçlarım bu sebeple ciddi şekilde aksıyor.

Yetkili servise ait ürün bilgi formu da mevcuttur. Gerekli incelemelerin bu kayıtlar üzerinden yapılmasını rica ediyorum. İrtibat için 0544*****42 numaralı telefondan bana ulaşılmasını, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu cihaz için değişim ya da mümkünse ürün bedelinin iadesi konusunda yardımcı olunmasını ve kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.