Media Markt’ta Samsung Üçlü Set Alışverişinde Vaat Edilen Süpürge Hediyesi Red Edildi

14.06.2026 tarihinde Media Markt’tan Samsung marka buzdolabı, çamaşır makinesi ve bulaşık makinesinden oluşan üçlü set satın aldım. Satış sırasında bu alışverişin hediyesi olarak tarafıma Samsung elektrikli süpürge verileceği net bir şekilde söylendiği için kampanyadan faydalanacağımı düşünerek alışverişimi tamamladım.

Daha sonra kampanya kapsamında elektrikli süpürge hediyesi için uygulama üzerinden başvuru yaptım ancak başvurum reddedildi. Bunun üzerine Samsung çözüm ekibiyle defalarca görüştüm. Önce fatura istendi, gönderdim. Ardından kurulum fişi talep edildi, onu da gönderdim. Sonrasında iki faturayı tek bir kağıtta birleştirip tekrar göndermem istendi, onu da yaptım. Bana Haziran bitmeden başvuru yapmam gerektiği söylendi, ürünlerin tarafıma 29.06.2026 tarihinde teslim edildiğini ilettiğimde bu kez bunu kanıtlamam istendi. Mağazaya giderek teslimat fişini alıp gönderdim.

Tüm bu belgeleri eksiksiz iletmeme rağmen bu defa da kurutma makinesi almadığım gerekçesiyle kampanyadan faydalanamayacağım söylenerek başvurum tekrar reddedildi. Satış aşamasında böyle bir şart belirtilmemişken, tüm koşulları yerine getirmiş ve tüm istenen evrakları defalarca göndermiş olmama rağmen Samsung tarafından sürekli farklı bahanelerle reddedilmem, insanları bu şekilde gereksiz yere uğraştırıp mağdur eden, yıpratıcı ve güven sarsıcı bir süreç yaşamama neden oldu.

Yapılan bu haksızlığın giderilmesini ve satış sırasında tarafıma vaat edilen kampanyanın eksiksiz uygulanarak hediyesi olan Samsung elektrikli süpürgenin en kısa sürede adresime gönderilmesini talep ediyorum.