Media Markt’ın Yanıltıcı Satış Stratejisi Ve Müşteri Mağduriyeti

Media Markt’ın Müşteriyi Yanıltan Satış Stratejisi ve Sorumsuzluğu!

Kasım 2024’te Media Markt mağazasından Samsung Neo QLED televizyon satın aldık. Ürün danışmanı, televizyonun fiyatının 44.000 TL olduğunu ve 4.000 TL’sinin Paracard hesabımıza yatırılacağını söyledi. Başka bir televizyon markasına yönelmişken, bu söze güvenerek Samsung’u tercih ettik.

Üstelik, bu televizyonu düğünümüz için çeyizlik olarak alacağımızı, hemen kurmayacağımızı özellikle belirttik. Kampanyanın ne zaman biteceğini sorduğumuzda, danışman kesin bir dille “Siz bu televizyonu satın aldığınız için bu kampanya hakkınız, istediğiniz zaman faydalanabilirsiniz” dedi. Defalarca sorduk, hatta “Mart ayında kurulum yapacağım, kampanyam yanmasın” diye özellikle belirttik, ancak danışman yine de “Hiçbir sorun olmayacak” diyerek bizi garantiye aldı.

Ancak, 27 Ocak’ta televizyonu kurdurduğumuzda, Samsung yetkili bayi kampanyanın süresinin geçtiğini söyledi! Media Markt ile iletişime geçtiğimizde ise “Ürünü satan danışman sizi bilgilendirmiş” diyerek konuyu kestirip attılar. Defalarca şikayet ettik, ama hiçbir şekilde yardımcı olmadılar!

Media Markt, müşterilerine satış yaparken yanıltıcı bilgiler vererek insanları mağdur ediyor. Hatta ürünün köşesinde asılı duran “4.000 TL Paracard” yazılı kağıtta kampanya süresiyle ilgili tek bir bilgi bile yoktu! Bırakın detaylı bilgilendirmeyi, kampanyanın geçerlilik süresini yazılı olarak dahi sunmadılar.

Bu tamamen bilinçli bir şekilde yapılan bir satış kandırmacasıdır! Media Markt’ın satış politikası tamamen müşteriyi yanıltma ve satış sonrası sorumluluk almama üzerine kurulu.