to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Kimlik Kartı Nedeniyle 3000 TL Kupon Hakkımın İptali Ve Çözüm Bulunamaması
2026 Ocak ayında Capitol Üsküdar Samsung şubesinden 57.700 TL bedelle bir televizyon satın aldım. Satın alma sırasında kimlik talep edildiğinde mavi kimlik kartım olduğunu özellikle belirttim, eğer uygun değilse annemin T. C. Kimliğini verebileceğimi söyledim. Buna rağmen görevli, mavi kimlik kartımın sorun olmayacağını, kampanyadan yararlanabileceğimi söyledi.
Bu alışveriş kapsamında 3.000 TL’lik bir alışveriş kuponu kazandığım, bu kuponu kullanabileceğim bilgisi verildi. Ben de bu kuponun üzerine para ekleyerek bir cep telefonu almayı planladım. Ancak 22.01.2026 tarihinde kuponu kullanmak istediğimde mavi kimlik kartı olanlara bu kampanyanın geçerli olmadığını, dolayısıyla kupon hakkımın olmadığını söylediler. Başta mavi kimlik kartımı açıkça belirtmeme ve “sorun olmaz” denmesine rağmen sonradan bu şekilde mağdur edilmem beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Capitol Üsküdar şubesiyle hem defalarca yüz yüze hem de telefonla görüştüm, yaklaşık 1 ay boyunca konuyu çözmeye çalıştım. Ancak her seferinde ellerinden bir şey gelmediği, kampanya şartları gereği yapabilecekleri bir işlem olmadığı söylendi ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Ünlü ve güvenilir gördüğüm bir markanın, baştan doğru bilgilendirme yapmayıp sonrasında da müşteriyi ortada bırakmasını kabul edemiyorum.
Kendilerinden, alışveriş sırasında verilen sözlerin tutulmasını, hak ettiğim belirtilen 3.000 TL’lik kuponun tarafıma tanımlanmasını veya bu tutara denk gelecek şekilde mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Beni telefonla aradılar, henüz bir çözüm oluşmadı,. Yarın tekrardan ben Samsung müşteri hizmetlerini arayacağım.
Henüz bir çözüme ulaşamsfık
Bugün de telefonla aradım geri dönecekler8n8 söylediler
6 saat geçti halen bir yetkili aramadı beni. Sanırım sorunumu çözmek hayli zor olmalı. Çok üzücü böyle büyük bir şirketten çözüme ulaşamamak.
Henüz bir çözüme ulaşamadık, bugün yani 08.05.25 saat 17.17 beni beni telle aramışlar fakat müsait değildim, hastanedeydim, bende saat 18,04 geri aradım fakat çalışma saatinin bittiğini söyledi telesekreter
Halen bir faaliyet yok maalesef
Capitol Üsküdar şubesinde 57.700 TL'ye bir televizyon aldım, mavi kimlik kartımla kampanyadan yararlanabileceğim söylendi fakat daha sonra kupon hakkımın geçersiz olduğu bildirildi. Şikayetimi defalarca ilettim, sonunda müşteri hizmetleriyle görüştüm ve 3 hafta içinde para yüklemesi yapılacağı sözü verildi. Şu anda süreç hâlâ devam ediyor, ancak müşteri hizmetlerinin yardımı memnuniyet verici.
Merhaba Samsung yetkilileri, 14.05.26 da bana 3. Hafta içerisinde kampanya paramın kartıma yüklenme olacağını yazmışsınız fakat halen bir yüklenme olmadı.
