to read complaints and reviews, or file yours.LC Hatası Tekrarı Ve Hatalı Servis Müdahalesi Nedeniyle Mağduriyet
Samsung marka DW60M6072FS model bulaşık makinem LC hatası verdiği için Mart 2026 tarihinde Samsung yetkili servisini çağırdım. Gelen servis motorun bozulduğunu söyleyerek motoru değiştirdi ve bu değişimin 1 yıl garantisi olduğunu belirtti, bu işlem için 1000 TL servis ücreti alındı.
26 Ağustos 2026 tarihinde aynı LC hatası yeniden ortaya çıktı ve Samsung ile tekrar iletişime geçtim. Servis takip numaram 4296698441’dir. Yaklaşık bir hafta sonra gelen servis bu kez sorunun pompaya limon çekirdeği kaçmasından kaynaklandığını söyleyip 1000 TL servis ücreti aldı. Servis gittikten birkaç gün sonra makineyi ilk çalıştırmamızda makinenin altından su akmaya başladı ve LC hatası tekrar etti; bunun üzerine Samsung ile yeniden iletişime geçmek zorunda kaldım.
Bu defa gelen ekip hortumun patladığını, hortumun itip çekme sonucu kopmuş olduğunu ve değiştirilmesi gerektiğini söyledi. Değişen boruda kullanıma bağlı herhangi bir yıpranma olmadığı halde 3790 TL daha ücret ödedim. İlk gelen servis personeli makineyi yerinden oynatırken bağlantı borularını sökmeden makineyi itip çekip yan yatırarak işlem yapmıştı. Hortumun yırtılıp patlama sebebinin bu uygunsuz ve özensiz müdahale olduğunu net şekilde düşündüğüm halde, kendi hataları sonucu oluşan bu arızanın ücretini de benden tahsil ettiler ve yaklaşık iki hafta boyunca makineyi hiç kullanamadım.
Ayrıca durumu Samsung’un WhatsApp hattından da ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen yapay zeka destekli sistem hiçbir çözüm üretmediği gibi tarafıma herhangi bir geri dönüş de yapılmadı.
Tüm bu nedenlerle, ilk serviste ödediğim 1000 TL de dahil olmak üzere son servis ziyaretinde alınan servis ücretinin ve patlayan boru için ödediğim 3790 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini, hatanın servis kaynaklı olup olmadığının detaylıca incelenmesini ve benzer bir durumda tekrar mağdur edilmemek için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
2026 Mart ayında motorunu değiştiğim ve garantisi etmekten olan bulaşık makinem ağustos ayında tekrar aynı arızayı verdi Samsung servisini çağırdık makinenin hortumlarını be su borularını sökmeden olduğu yerden yarım metre 45 cm öne çekerek yan yatırarak altını ütünü kontrol etmek için makineyi yerinden oynatıp su hortumuna zarar vermiştir o anda bizde anlamadığımızdan makineden limon çekirdeği çıkarıp pompa tıkandığı için bu arızayı vermiştir diye söyledi. Sonra makineyi yerine çekip gitti sonraki gün makineyi çalıştırdığımda 1 dk sonra aynı hatayı verdi altından su akıttı tekrar servis çağırdık (bu arada süreç 2 hafta) bir de 2 hafta makinesiz kaldık ikinci gelen servis makinenin altından su geldiğini borunun yırtılmış olduğunu söyledi ve bana gösterdi bunun bir önceki gelen servis personelinin makineyi itip çekmesinden yatırmasından boruların gerilerek olduğunu düşündüğümü söyledim ve kendileri de tasdiklendi çünkü aşınma veya tahribat sonucu olmadığı çok belli şikayette bulunup iade alınabileceğini de söyledi bunun akabinde bende öyle yaptım ama WhatsApp hatlarından kesinlikle geri dönüş alamadım öncesinde arayıp mesaj atıp aldığımız hizmeti vs soruyorlardı akabinde Şikayetvar'a yazdım beni aradılar ve sorumluluk alamadıklarını ilettiler bende gerekli mercilere başvurup hakkımı savunacağımı söyledim bütün eşyalarımı Samsung'dan almıştım çok pişman oldum bir daha da asla almam.
