LC Hatası Ve Geri Dönüş Yapmayan Çağrı Merkezi Nedeniyle Samsung Bulaşık Makinesi Servis Talebi

Samsung markalı DW60M5052FD model bulaşık makinem dört gün önce çalışırken bir anda lc hatası verdi. Makineyi fişten çekip içindeki bulaşıkları çıkarıp tek tek yıkadım. İnternetten araştırdığımda alt tabana su kaçmış olabileceğini, birkaç gün bekleyince kuruyup düzelebileceğini okudum. Buna rağmen birkaç gün bekledikten sonra makineyi yeniden çalıştırmayı denediğimde yine aynı lc hatasını verdi.

Bu süreçte Samsung çağrı merkeziyle iletişime geçmeye çalıştım. Telefonda “Sizi 30 dakika içinde arayacağız” denmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. WhatsApp üzerinden görüntülü görüşme başlatmam istendi, “temsilciye bağlıyoruz” deniliyor ama ne yazık ki hiçbir temsilciye bağlanamıyorum, ortada muhatap yok.

Henüz bir yıllık, garantisi devam eden bir cihaz için bu kadar zor iletişim kurulması ve servis yönlendirilememesi beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Evde bulaşık makinesini kullanamıyorum ve sorunun ne olduğuna dair de net bir bilgilendirme alamıyorum.

Samsung’dan, garantisi devam eden bu ürünüm için acil olarak yetkili servisin yönlendirilmesini ve lc hatasına neden olan arızanın yerinde tespit edilip giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca çağrı merkezi ve WhatsApp destek hattı üzerinden tarafıma neden geri dönüş yapılmadığı konusunda da bilgilendirilmek istiyorum.