Media Markt uygulaması üzerinden satın aldığım Samsung DV90dg6845LEAH model kurutma makinesinin kurulumu 14 Mart’ta yapıldı. Aynı akşam ürünü sadece bir kez kullandım. 15 Mart günü ürünü tekrar fişe taktığımda gösterge ekran paneli açılmadı, açma kapama tuşuna bastığımda da cihaz çalışmadı. Üründe elektrik var, iç kazanda ışık yanıyor ancak ekran gelmiyor ve makine çalışmıyor.
Arıza üzerine gelen servis, priz ve elektrik bağlantılarını kontrol ederek sorunun elektrikle ilgili değil, ürünle ilgili olduğunu belirtti. Media Markt ile görüştüğümde, servisin ürün için değişim fişi düzenlemesi gerektiği ve bu fişle iade edebileceğim söylendi. Ancak servisi aradığımda, ürünü atölyeye alacaklarını, büyük ihtimalle içini açarak inceleyeceklerini, sonrasında değişim fişi verilebileceğini veya tamir edilebileceğini söylediler.
Ürünü alalı yalnızca 1 gün olmuşken, ilk kullanım sonrasında çalışmayan bir ürün için tamir sürecine sokulmak veya atölyeye gönderilmek istemiyorum. Ayıplı durumdaki bu ürünün benden alınmadan önce içinin açılması ya da tamir edilmesine gerek kalmadan doğrudan iade hakkımın kullanılmasını talep ediyorum. Ürünün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve benzer ürünü tekrar Media Markt üzerinden sıfır olarak satın almayı düşündüğüm için bu süreçte mağdur edilmemek istiyorum.
Bu nedenle, çalışmayan kurutma makinesi için atölye/tamir sürecine zorlanmadan doğrudan değişim/iade fişi alıp iade işleminin yapılmasını ve ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini rica ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar