Sürekli Arızalanan Kurutma Makinesi İçin Değişim Talebi

Kerim

Samsung

20 Ağustos 2025 11:28

7.439

Samsung DV90CG0A0AEAH model kurutma makinesinde yaşadığım sorunlar nedeniyle şikayetçiyim. Ürünü 05/08/2024 tarihinde Media Markt’tan aldım ve Nevşehir’deki yetkili servise iki kez gönderdim. İlk arızada makine yaklaşık bir hafta serviste kaldı ve hiçbir sorun olmadığı söylenerek geri gönderildi. İkinci arızada ise alt ısı pompası sistemi komple değişti. Bu süreçte makine bir aydan fazla serviste kaldı; ancak sisteme yalnızca 10 gün kaldı olarak giriş yapıldı. Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşadım.

Makine her kullanımda farklı farklı sesler çıkarmaya devam ediyor ve artık dokunmatik paneli de geç algılamaya başladı. Üçüncü arıza için video gönderdim, mühendislerin inceleyeceği söylendi; ancak henüz bir geri dönüş alamadım. Tüm bu süreçte sadece tamir önerildi, değişim talebim ise “3 kez aynı arızadan servise gitmesi gerekir” denilerek reddedildi veya doğrudan Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmam gerektiği belirtildi.

Ürün hâlâ garanti kapsamında ve hiçbir ek ücret talep edilmedi. Ancak ürünü sadece 7-8 aydır kullanıyorum ve sürekli arıza yaşanması nedeniyle artık değişim talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünün yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.

Fatura No: SM02024000403910

Destekleyenler

Zeliha

1 Destek ,

1 Yorum

Samsung

20 Ağustos 2025 19:07 (Şikayetten 7 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Zeliha

23 Eylül 2025 19:30

Ben de aynı sorunu yaşıyorum. Çözüm buldular mı acaba?

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Arıza Veren Kurutma Makinesinde Kalıcı Çözüm Sağlanmıyor

Murat

Samsung

08 Ekim 2025 13:12

7.708

30.12.2023 tarihinde Ankara Gimsa Park AVM'deki Samsung mağazasından DV90BB5245AEAH model 9 kg beyaz (siyah panelli) kurutma makinesi satın aldım. Makineyi aldığım günden bu yana sürekli sorunlar yaşıyorum. İlk başta makineden ses gelmeye başladı, ardından kazan segmanında arıza oluştu ve son olarak...

surekli-ariza-veren-kurutma-makinesinde-kalici-cozum-saglanmiyor-1.docx

Kevser sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Satın Aldığım Kurutma Makinesi Arızalandı, Değişim Süreci Uzadı Ve Mağduriyetim Giderilmedi

Kevser

Samsung

10 Ekim 2025 13:54

6.334

"Ürünüm teslim edildi ve kullanmaya başladım. Geçen günlerime üzülüyorum ancak makineden memnunum"

Samsung İlk Kullanımda Arızalı Çıkan Kurutma Makinesi!

Mnoyangmail.com

Samsung

13 Eylül 2025 13:11

6.627

14.09.2025 tarihinde Bursa Kent Meydanı Media Markt mağazasından Samsung DV10DG6410LEAH model kurutma makinesi satın aldım. Makineyi ilk kullanımda içinden takır takır sesler gelmeye başladı ve kazan bir yere çarpıyormuş gibi bir arıza oluştu. Sorun her kullanımda devam ediyor. Durumu Samsung yetki...

1 Destek