Kurulum Öncesi Talep Edilen Bağlantı Aparatının Gönderilmemesi Ve Bilgilendirme Sorunu

8 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden aldığım Samsung DV90BB5245AEAH 01 model kurutma makinesinin kurulumu Hakkari Merkez’de yapıldı. Kurulum öncesinde, çamaşır makinesi ile kurutma makinesi arasında bağlantı aparatı istediğimizi servise bildirdik. Servis, makine kodlarını istedi ve ilettik. Kuruluma geldiklerinde ellerinde bir aparat olduğunu, uyup uymadığını kontrol edip tarafımıza göndereceklerini söylediler.

21 Ağustos’ta servisi tekrar aradığımda bağlantı aparatının gönderileceği söylendi. Ancak 23 Eylül’de tekrar aradığımda, ürün kurulumu yapıldıktan sonra aparat gönderiminin mümkün olmadığını belirttiler. Oysa biz bu talebimizi kurulumdan önce iletmiştik. Samsung müşteri hizmetlerini aradığımda ise bağlantı aparatının sadece ücret karşılığında gönderilebileceği söylendi.

Başından beri bağlantı aparatı talebimi iletmeme rağmen, servis tarafından net bir bilgilendirme yapılmadı ve süreç sürekli değişen açıklamalarla uzatıldı. Kurutma aparatının tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram: 4875532338.