to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Öncesi Güneş Lekeli Buzdolabı İçin Ücretsiz Garanti Değişimi
Samsung marka RB45 model buzdolabımın kurulumu 2025 yılının sonunda yetkili servis tarafından yapıldı. Servis ambalajı açtığı anda ürünün üzerinde güneş lekeleri olduğunu fark ettik; yani bu sorun cihaz kurulmadan önce ve sıfır ürünün ilk açılışında mevcuttu.
Durumu Samsung yetkili servisine ilettiğimde, bunun cihaz kaynaklı bir sorun olmadığı, bu nedenle garanti kapsamına girmediği ve değişim yapılması için benden ücret talep edileceği söylendi. Sıfır olarak aldığım ve ilk kurulumda ambalajı servis tarafından açılan bir üründe böyle bir lekenin kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini ve garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum.
Ürünün daha ilk günden bu şekilde kusurlu çıkması nedeniyle, buzdolabının tamamının veya ilgili parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin garanti kapsamında giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Samsung almayın. Servis ambalajı açtığında üründe böyle güneş lekeleri vardı. Ben evde yokken gelen servis yaşlı anne ve babama ürünü kabul ettiklerine dair kağıt imzalatıp gitmişler. Ürünün kusurlu olması yetmiyormuş gibi usulüne uydurup bizleri mağdur ediyorlar. Uzak durun
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
