to read complaints and reviews, or file yours.Kulağa Uymayan Buds 3 Pro Tasarım Sorunu Ve Yüksek Servis Ücreti
03 Mayıs 2025 tarihinde Amazon üzerinden satın aldığım Samsung Galaxy Buds 3 Pro model kulaklığımın sol tarafı, ürünü aldığımdan beri kulağımda yeterince sağlam durmamaktadır. Kulaklığın kulağa tam oturmaması nedeniyle günlük kullanımda sürekli rahatsızlık yaşadım.
Bu sorunun sonucu olarak, yolda karşıdan karşıya geçerken kulaklığım kulağımdan düştü ve üzerinden araç geçmesi sebebiyle hasar gördü. Ürünün kulağa tam oturmamasından kaynaklanan bu durumu kullanıcı hatasından ziyade tasarımsal bir problem olarak değerlendiriyorum.
Konu ile ilgili Samsung müşteri ilişkileriyle görüştüğümde, tek kulaklık için benden 3.750 TL ücret talep edildi. Bu tutarın oldukça yüksek ve kullanıcıyı mağdur eden bir bedel olduğunu düşünüyorum. Ürünün daha önce de kulağımda durmaması ile ilgili sorun yaşadığımı belirtmiş olmama rağmen, herhangi bir çözüm ya da destek sunulmadı.
Samsung’dan, ürünün tasarımsal sorununun dikkate alınmasını, talep edilen servis ücretinin yeniden ve makul şekilde değerlendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin uygun bir çözümle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Samsung tan arandım ve bir çözüm sunmadılar. İstenen ücretin En minimum ücret olduğunu belirttiler. Sakın kulaklığını düşürmeyin veya bozmayın çünkü sıfır kulaklık almak zorunda kalıyorsunuz
