Kronik Panel Arızası Nedeniyle Ücretsiz Değişim Talebi

Samsung au8000 50 inç televizyonumu 2022 yılında satın aldım. Cihazı aldıktan bir süre sonra ekranda çizgi kalması sorunu yaşadım ve yetkili servisi çağırdım. İnceleme sonucu panel arızası denilerek panel garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirildi.

Garanti süresi 2024 yılının Ağustos ayında sona erdikten yaklaşık iki yıl sonra, 21 Eylül 2026 tarihinde bu kez ekran tamamen gitti ve görüntü gelmemeye başladı. Televizyonu tekrar yetkili servise gönderdim ve yine panel arızası olduğu söylendi. Ancak bu kez benden panel değişimi için 21.870 TL ücret talep edildi.

Aynı cihazda, kısa sayılabilecek bir sürede iki kez panel arızası yaşanmasını normal kabul etmiyorum ve bunun kronik bir panel sorunu olduğunu düşünüyorum. Daha önce garanti kapsamında değişen panelin, bu kadar kısa sürede yeniden arızalanması sebebiyle, panel değişiminin yeniden ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu kronikleşen panel sorunu için tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan çözüm üretilmesini rica ediyorum.