Mehmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Kırık Teslim Edilen TV İçin 2 Haftadır Çözüm Bekliyorum
Mehmet
20 Ağustos 2025 22:28
2.195"İlgilendiğiniz için teşekkürler"
1 Destek
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Kazandığım Televizyon Aylardır Teslim Edilmiyor, Bilgi Karmaşası Yaşanıyor
Mert
09 Aralık 2025 09:49
1.073Bellona kampanyası kapsamında, Bellona’dan 320.000 TL ve üzeri mobilya alımı yapanlara hediye edilen Samsung 65" QLED Q7F 4K Vision AI Smart TV (2025) model televizyonu hak ederek kazandım. Bellona firmasının Samsung sistemi üzerinde oluşturduğu sipariş numaram TR251119-48011277_251119122335931 olup, yaklaşık 3 ay önce sözleşmem yapıldı ve 07/09/2025 tarihli siparişime ait bu televizyonum uzun süredir tarafıma teslim edilmiyor.
Bu süreçte hem Bellona hem de Samsung tarafı ile defalarca iletişime geçtim. Bellona yetkilisi, Samsung tarafındaki yetkili B**** Y***** ile görüştüğünü, televizyonun Aralık ayının ilk haftasında teslim edileceğini iletti. Ancak belirtilen tarihe rağmen hiçbir şekilde teslimat gerçekleşmedi ve somut bir çözüm üretilmedi. Samsung Çözüm Destek Ekibi yetkilisi E*** Hanım ile de uzun süredir telefon trafiği içerisindeyim. Buna rağmen E*** Hanım hâlâ sorumluluğun Bellona’da olduğunu söylüyor. B**** Y***** ve E*** Hanım’ın söyledikleri birbirini tutmuyor. Üstelik E*** Hanım da daha önce Aralık ayının ilk haftasında teslim edileceğini belirtmiş olmasına rağmen verilen sözler yerine getirilmedi.
Tüm bu süre boyunca televizyonum teslim edilmediği gibi bana herhangi bir ücret iadesi, alternatif ürün teklifi veya resmi yazılı bilgilendirme de yapılmadı. Sadece her gün değişen bahaneler ve çelişkili açıklamalarla oyalandığımı düşünüyorum ve bu durumdan artık ciddi anlamda yoruldum.
Mevcut bu problemli sürecin bir an önce net ve yazılı şekilde açıklanmasını, televizyonumun derhal teslim edilmesini ve tarafıma süreçle ilgili açık, tutarlı bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, uzun süredir uğraştığım bu süreç için daha fazla telefon trafiğine girmeyip, tüm bu yaşananlar nedeniyle yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
09 Aralık 2025 10:47 (Şikayetten 57 dakika sonra)
Benzer Şikayetler
Cem sonuçtan hiç memnun değil
Yeni Alınan Televizyonun Ekranında Beyazlık Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği
Cem
02 Aralık 2025 14:20
1.35465" QLED Q8F 4K Samsung Vision AI Smart TV (2025) model televizyonu Samsung Shop üzerinden Eylül 2025 başında satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra, özellikle siyah ekranda belirgin şekilde beyazlıklar oluştuğunu fark ettim. Bu durum, yeni ve üst segment olarak satılan bir televi...
1 Destek
Askı Aparatı İadesi Reddi Ve Ücret İadesi Sorunu
Alaaddin
06 Kasım 2025 12:09
2.13018.08.2025 tarihinde internet üzerinden satın aldığım 1 X 65" QLED Q7F5 4K Vision ai Smart TV (2025) model Samsung televizyonum, adresime teslim edildikten sonra yetkili servis tarafından kurulumu yapıldı. Kurulum sırasında servis tarafından askı aparatı da ayrıca satıldı. Ancak televizyonun görünt...
Ödemesi Yapılan Televizyonun Teslim Edilmemesi Ve Belirsiz Süreç
Muhammed
21 Kasım 2025 18:38
1.945Samsung Shop üzerinden 65" oled S85F 4K Vision Aİ Smart TV (2025) model televizyonu TR251108-42651633 numaralı sipariş ile, planlı teslimat seçeneğiyle satın aldım. Ürünün toplam bedeli 73.449,10 TL olup ödemeyi kredi kartıyla taksitli olarak gerçekleştirdim. Sipariş esnasında teslimat tarihi 21.11....
1 Destek
Burak sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Sipariş Verilen Televizyonun 2 Aydır Teslim Edilmemesi Ve Yetersiz Bilgilendirme
Burak
08 Eylül 2025 22:20
47803 Temmuz 2025 tarihinde Bellona mağazasının satış kampanyası kapsamında Samsung QLED Q7F 65'' model televizyon siparişi verdim. Sipariş numaram: Tr25...
Samsung Kategorileri
-
![ikon]()
Adaptör
110
-
![ikon]()
Akıllı Kumanda
424
-
![ikon]()
Ankastre Fırın
74
-
![ikon]()
Ankastre Ocak
38
-
![ikon]()
Ankastre Set
21
-
![ikon]()
Bilgisayar
233
-
![ikon]()
Bluetooth Kulaklık
224
-
![ikon]()
Bulaşık Makinesi
1.402
-
![ikon]()
Buzdolabı
3.699
-
![ikon]()
Çamaşır Makinesi
3.876
-
![ikon]()
Davlumbaz
24
-
![ikon]()
Derin Dondurucu
71
-
![ikon]()
Dikey Süpürge
359
-
![ikon]()
Elektrikli Süpürge
318
-
![ikon]()
Fotoğraf Makinesi
10
-
![ikon]()
Frın
1
-
![ikon]()
Hafıza Kartı
61
-
![ikon]()
Hoparlör
114
-
![ikon]()
Kamera
339
-
![ikon]()
Klavye
53
-
![ikon]()
Klima
4.636
-
![ikon]()
Kulaklık
790
-
![ikon]()
Kurutma Makinesi
497
-
![ikon]()
Kurutmalı Çamaşır Makinesi
291
-
![ikon]()
Laptop
36
-
![ikon]()
Mikrodalga Fırın
156
-
![ikon]()
Monitör
529
-
![ikon]()
Mouse
5
-
![ikon]()
Ocak
100
-
![ikon]()
Projeksiyon Cihazı
54
-
![ikon]()
Robot Süpürge
174
-
![ikon]()
Ses Sistemi
145
-
![ikon]()
Set Üstü Ocak
9
-
![ikon]()
Soundbar
99
-
![ikon]()
SSD
63
-
![ikon]()
Şarj Aleti
351
-
![ikon]()
Televizyon
13.860
-
![ikon]()
Uydu Alıcısı
39
Yorumlar