Kampanyada S25 Edge Modeline Ayrımcılık Yapılması Şikayeti

Samsung’un resmi web sitesinde yeni çıkan s26 telefonu için sunulan lansman değişim kampanyasında ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kampanya sayfasında tüm s25 serisinin kampanyaya dahil edildiği belirtilirken, s25 Edge modeli özellikle hariç tutulmuş durumda. Aynı serinin diğer modelleri kampanyaya dahil edilirken s25 Edge’in dışarıda bırakılması, şirketin sattığı ürünü geri bile almak istemediği izlenimi oluşturuyor.

Yaklaşık 1 aydır bu durumu takip ediyorum ve net bir açıklama yapılıp düzeltilmesini beklerken herhangi bir değişiklik olmadı. Samsung müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise kampanyaya s25 Edge’in dahil edilmeyeceği, kurgunun bu şekilde yapıldığı yönünde bir cevap aldım. Bu yanıt, müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden, keyfi bir karar gibi hissettiriyor.

S25 Edge modelinin de diğer s25 serisi cihazlar gibi lansman değişim kampanyasına derhal dahil edilmesini ve bu ayrımcı uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum.