İptal Edilen Buzdolabı İçin 139 Bin Liralık Geri Ödeme Gecikmesi

Samsung Bakırköy Capacity mağazasından 10 Temmuz 2026 tarihinde çift kapaklı gardırop tipi bir buzdolabı satın aldım. Ertesi gün ürünü iptal ettirmeme rağmen yaklaşık bir aydır 139.000 TL tutarındaki kredi kartı iadem hala yapılmadı.

Mağaza ile görüştüğümde konuyla Samsung müşteri hizmetlerinin ilgileneceği söylendi. Samsung müşteri hizmetlerini aradığımda ise mağaza ile görüşmem gerektiği belirtilerek iki taraf arasında sürekli yönlendirildim ve somut bir çözüm sunulmadı. Ne mağazadan ne de müşteri hizmetlerinden net bir geri dönüş alamadım, para iademin neden yapılmadığı ve sürecin ne aşamada olduğu konusunda bilgilendirilmedim.

Ürünü iptal ettiğim halde uzun süredir bekleyen 139.000 TL’lik kredi kartı iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve sürecin tarafıma açıkça açıklanmasını talep ediyorum.