Samsung Buzdolabının Renkli Kapakları Gelmedi, İptal Ve İade Talebi

9 Mart 2026 tarihinde Samsung RF71DB965e8CTR e Enerji Sınıfı 819 l No Frost gardırop tipi buzdolabı satın aldım. Ürünü alırken özellikle belirttiğimiz ve talep ettiğimiz renkte kapakların geleceği açıkça söylenmesine rağmen, aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen kapaklar hâlâ tarafıma ulaştırılmadı.

Şu an takılı olan kapaklar kullanım açısından teknik bir sorun oluşturmuyor ancak görüntü olarak çok kötü duruyor ve ürün, satın alırken tercih ettiğimiz renk ve görünümde değil. Bu kadar yüksek bir meblağ ödemiş olmama rağmen ürünün istediğimiz renkte ve tam olarak teslim edilmemesini kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu süreçte Samsung müşteri hizmetlerini ve ilgili birimleri toplamda beş kez aradım, ayrıca yazılı olarak da başvuruda bulundum. Buna rağmen net bir bilgi verilmedi, herhangi bir çözüm sunulmadı ve kapakların ne zaman gönderileceğine dair hiçbir tarih paylaşılmadı.

Sürecin bu kadar uzaması, verilen sözlerin tutulmaması ve görsel anlamda bizi rahatsız eden bu durum nedeniyle artık kapakların gelmesini beklemek istemiyorum. Buzdolabına ilişkin alışverişimin tamamen iptal edilmesini, iade sürecimin başlatılmasını ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.