to read complaints and reviews, or file yours.İndirim Kodu Çalışmıyor Ve Süresi Yanlış: Samsung Kampanyasında Sorun
Samsung’un “Eski Cihazlarınızı Geri Dönüştürün, tüm alışverişlerde geçerli 1.500 TL indirim kazanın” kampanyası kapsamında 21.09.2026 tarihinde Ankara’da Destek Bilişim’e eski telefonumu teslim ettim. Mağazada müşteri yetkilisi formu doldurdu ve hemen ardından kampanya kapsamında 1.500 TL tutarında indirim kuponu mail adresime gönderildi.
Bu kodu Samsung Shop (online mağaza) üzerinden kullanmak istediğimde sistem kodu kabul etmiyor ve “kod hatalı” uyarısı veriyor. Gelen mailde kuponun son kullanma tarihi 31.03.2026 olarak görünüyor, bu nedenle kodun sistemde süresi dolmuş ya da hatalı tanımlanmış olabileceğini düşünüyorum. Ekte Samsung online mağaza sepet ekranında çıkan hataya ait görüntü de mevcuttur.
WhatsApp hattınız üzerinden iletişime geçerek durumu anlattım ve kampanya kapsamında geçerli yeni bir indirim kodunun mail adresime gönderilmesini talep ettim. Kayıt açılmasına rağmen şimdiye kadar hiçbir çözüm üretilmedi. Üstelik görüştüğüm müşteri temsilcilerinin kampanyadan haberdar olmaması da yaşadığım hayal kırıklığını artırdı.
Eski cihazımı teslim edip kampanya şartlarını yerine getirmeme rağmen indirim kodumu kullanamıyorum. Samsung Shop üzerinde geçerli, çalışır durumda yeni bir 1.500 TL indirim kodunun tarafıma tanımlanmasını ve bu süreçte yaşanan aksaklıkla ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Şikayetvar isim ve iletişim bilgilerini paylaşmıyor mu ki bu bilgileri istiyorsunuz? Bilgiler ekte...
Biraz önce 4447711 numaralı numaradan Samsung müşteri yetkilisi arayıp kodun etkinleştirildiğini söyledi, teşekkür ettim ve Samsung Shop'ta denedim maalesef kod hala çalışmıyor. Ayrıca almayı düşündüğüm sepetimdeki 2 adet 25w (tanesi 999 TL olan) adaptör de tükenmiş. Yazıklar olsun diyorum, başka sözüm yok.
Biraz önce müşteri yetkilisi aradı ve bu kodun sadece telefon ve saatlerde geçerli olduğunu söyledi. Kendisine kampanyada açıkça tüm alışverişlerde geçerli ifadesi olduğunu, ürün kısıtlamasına dair bir ifade olmadığını izah etmeme ve bunu da kabul etmesine rağmen, çözüm üretemeyeceklerini belirtti. https://www.samsung.com/tr/support/recycling-program/ adresinden ve ekli kampanya sayfası görüntüsünden (dördüncü paragraf) anlaşılacağı üzere talebimde tamamen haklı olduğum halde Samsung firması maalesef çözüm üretmemekte ısrar etti. Yazık...
Merhaba şikayetimi destekler misiniz