to read complaints and reviews, or file yours.İmza Hatası Nedeniyle 10 Bin TL Ek Ücret Ve İade Taksitleri İptali Talebi
İstanbul Üsküdar’daki Şengüller mağazasından Samsung a17 telefonu taksitle satın aldım. Daha sonra bu telefonu iade ettim ancak aynı anda yeni aldığım cihazın üzerine 10 bin tl eklenmesiyle ilgili bir evrak imzalamışım. O sırada aklım karışık olduğu için neye imza attığımı tam olarak anlayamadım, sonrasında fark ettim ki hem iade ettiğim Samsung a17’nin taksitlerini ödüyorum hem de yeni aldığım cihaz için fazladan 10 bin tl ödemek zorunda kalmışım.
Mağazaya durumu anlatarak iade ettiğim ürünün taksitlerinin iptal edilmesini ve yeni aldığım cihazın üzerine eklenen 10 bin tl’lik ödemenin silinmesini istedim ancak imza attığım gerekçesiyle hiçbir işlem yapılmadığını söylediler. Ben, iade ettiğim bir ürünün taksitlerini ödemek istemiyorum ve o anda neye imza attığımı bilmeden bu durumu kabul etmiş sayılmak istemiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, iade ettiğim Samsung a17 telefonun taksitlerinin iptal edilmesini ve yeni aldığım cihazın üzerine eklenen 10 bin tl’lik ek ödemenin silinerek sözleşmenin düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
İstanbul Üsküdar Şengüller mağazasından 2025 yılında Samsung a17 model bir cihaz satın aldım. Mevcut taksitli cihazımın üzerine bu yeni cihazın ekleneceği söylendi. Mağazada bana işlemin nasıl olacağı anlatıldı ancak Samsung a17 cihazı için ayrıca 18.000 TL tutarında ayrı bir taksit ödeyeceğimi açık ve net şekilde anlamadım.
Mağazada itiraz ettiğimde “bütün sorumluluğu kabul ettiğinize dair imza attınız, itiraz etseniz, şikayet etseniz bir işe yaramaz, bu taksiti ödemek zorundasınız” denildi. Ben imza atarken aynı cihaz için tekrar taksit ödeyeceğimi bilmeden kabul ettim. Cihazı ayrıca ödemeyeceğimi sandığım için onay verdim, bilseydim kesinlikle kabul etmezdim. Bu durumu da yeni fark ettim.
Bu nedenle Samsung a17 cihazı için tarafıma çıkarılan taksiti ödemek istemiyor ve bu işleme itiraz ediyorum. İlgili sözleşmenin ve imzamın, bilgilendirme eksikliği ve yanlış yönlendirme açısından incelenmesini ve Samsung a17 cihazına ait toplam 18.000 TL tutarındaki taksitlerin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Ünzile Özcan adım soy ad
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
