to read complaints and reviews, or file yours.Samsung 63 Bin TL İadesini Geciktiriyor
Samsung’un resmi sitesi samsung.com üzerinden satın aldığım televizyon için 17 Ocak tarihinde TR260117-79286061 numaralı siparişimde iptal/iade sürecini başlattım. Görüşmeler sırasında tarafıma, ücret iademin en geç 1–2 gün içinde hesabıma yansıyacağı açıkça söylendi. Ancak aradan geçen bunca zamana ve iade talebimin onaylanmış olmasına rağmen 63.000,00 TL tutarındaki ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Bu süreçte Samsung müşteri hizmetlerini toplamda 5 kez aradım ve en son 31 Ocak’ta görüştüm. Her aradığımda farklı bir müşteri temsilcisiyle görüşmeme rağmen, sürekli ezberlenmiş cümlelerle ve aynı bahanelerle geçiştirildim. Sorunuma yönelik somut bir adım atılmadı, yalnızca oyalandım ve kendi verdikleri 1–2 günlük süre defalarca katlanarak aşılmış oldu.
Samsung’un kendi taahhüt ettiği süreye uymamasından, süreçle ilgili net ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmamasından ve paramın bu kadar uzun süre tarafıma iade edilmemesinden dolayı son derece mağdur oldum. 63.000,00 TL tutarındaki ücretimin hiçbir ek gecikme olmadan derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak üzere ilgili tüm mercilere başvuracağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Hala hiçbir şeyi düzeltmediler. Oyalıyorlar.
