to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün saat 12.30 civarında Samsung Shop üzerinden 114.000 TL tutarında Samsung S26 Ultra model telefon siparişi verdim. Kuveyt Türk kredi kartımdan ödeme onaylandı, bankam işlemi gerçekleştirdi ve tutarı yansıtmış durumda olmasına rağmen Samsung tarafında hiçbir şekilde sipariş oluşmadı; hesabımda sipariş kaydı görünmüyor.
Bu durum üzerine Samsung müşteri temsilcisi ile hem telefonla hem de WhatsApp destek hattı üzerinden görüştüm. Bankam ödemeyi onayladığını ve işlemin gerçekleştiğini söylerken, Samsung müşteri temsilcisi bankanın ödemeyi onaylamadığını belirtiyor. Ortada ne net bir bilgilendirme ne de bir çözüm var; siparişim yok ama kredi kartımda yaklaşık 113.000–114.000 TL civarında borç görünüyor.
Ben bu belirsizliğin bir an önce giderilmesini, ya siparişimin aynı şartlarla hemen oluşturulmasını ya da ödediğim tutarın gecikme olmadan eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, hiçbir tüketicinin yaşamaması gereken bu mağduriyet nedeniyle yasal haklarımı kullanmak zorunda kalmak istemiyorum.
2 Aralık tarihinde Samsung Türkiye internet sitesi üzerinden Samsung TV satın alırken, ihtiyacım olmasına rağmen dalgınlıkla 1 yerine 2 adet ürünü kredi kartıyla onaylayarak satın aldım. Hatanın farkına ancak 2 gün sonra vardım ve hemen müşteri hizmetlerini arayarak siparişlerin bir tanesinin hatalı...
18/02/2025 tarihinde Samsung online mağazadan yaptığım siparişi 5 dakika içerisinde iptal etmeme rağmen 1 aydır kartıma iade yapılmıyor. 2.taksiti ödeyeceğim neredeyse aradığımda tutar Samsung'a yansımadı deniliyor, bankamı arıyorum madem tutar yansımadı. Ben neyin taksitini ödüyorum? Banka tutar şi...
Samsung sitesinden ön sipariş ve değişim kampanyasıyla telefon aldım. Samsung'un yönlendirdiği şekilde ürünü gönderdim, teklif edilen fiyata onay verdim ancak 16 gündür ücret hesabıma yatmıyor. Muhatap olarak Samsung'u aldığım, onların sitesinden aldığım satış süreciyle ilgili problem yaşıyorum. Bun...
Kredi kartım hacklenerek, Samsung online mağazasından 51.499.-tl alışveriş yapıldığını 26.07.25 tarihinde 00:24’te bankadan SMS ile bildirim gelmesi ile öğrendim. Bankaya yaptığım itirazıma ek olarak, aynı gün 26.07.25 Samsung TR çAğrı merkezini arayarak müşteri yetkilisine harcamanın tarafımdan ya...
19.01.2026 tarihinde Samsung online mağazadan Samsung s25 model telefon, yanında Earbuds kulaklık ve şarj adaptörü satın aldım. Kargo bana ulaşmadan, yani ürünleri teslim almadan iade süreci başlatıldı ve ürünler kargo firması tarafından geri gönderildi. Sistem kayıtlarında da görüldüğü üzere ürünle...
Yorumlar