to read complaints and reviews, or file yours.İkinci Panel Arızası Ve 26 Bin TL Ücret Talebi
Samsung 58tu7000 model televizyonumu 2020 yılında yaklaşık 5.999 TL ödeyerek satın aldım. Cihazda ikinci kez panel arızası yaşamaktayım ve bu durumdan dolayı ciddi şekilde mağdur oldum.
Son yaşanan panel arızası 2026 Nisan ayında tekrar ortaya çıktı. Yetkili servis ile görüştüğümde, panel değişimi için benden 26.000 TL talep edildi. Aynı üründe ikinci kez panel arızası yaşanması, ürünün panelinde kronik bir sorun olabileceğini düşündürüyor ve bu kadar kısa sürede aynı arızanın tekrarlaması kabul edilebilir değil. Ayrıca panel ücretinin televizyonun ilk satın alma bedelinin katbekat üzerinde olması da tüketici olarak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Üründeki tekrar eden panel sorunu nedeniyle, televizyonumun panelinin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde çözülmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Merhaba Samsung müşteri hizmetleri bu modelde kronik panel arızası olmasına rağmen ücretsiz değişimi kabul etmiyor ve yetkili servis 26 bin tl ücret istiyor. Samsung gibi dünya devi bir markanın kronik arızası olan bir ürün de konuyla alakalı yardımcı olmaması gerçekten çok üzücü
Aynı cihazdan bende devam ben de ikinci panel arızası meydana geldi bu cihazın kronik gizli ayıplı ürün olduğunu kabul etmiyorlar