Samsung 58tu7000 Televizyonumda Tekrarlayan Panel Arızası Ve Yetersiz Dayanıklılık

Samsung 58tu7000 model televizyonumu 2021 yılında satın aldım. Cihazın garantisi Eylül 2023’te bittikten yaklaşık iki ay sonra panel arızası yaşadım ve görüntü tamamen gitmişti. O dönem Şikayetvar üzerinden yaptığım başvuru sonrası Samsung firması yetkili servis yönlendirerek, garantisi yeni bittiği için panel değişimini ücretsiz olarak gerçekleştirmişti.

Ancak panel değişiminin üzerinden henüz iki yıl birkaç ay geçmişken, aynı sorun bu kez tekrarlandı. Televizyonda görüntü birkaç dakika geliyor, sonra tamamen gidiyor, bir süre sonra tekrar geliyor ve yeniden kayboluyor. Yani daha önce yaşadığım panel arızasının aynısını tekrar yaşıyorum. Buna göre bu modelin panel ömrünün yaklaşık iki yıl olduğu anlaşılıyor; ilk panel de benzer sürede arızalanmıştı. Diğer şikayetlere bakıldığında da bu modelde kronik bir panel sorunu olduğunu düşünüyorum.

Bu kadar para vererek alınan bir televizyonun, paneli iki yılda bir bozulacak şekilde kullanılamaz hale gelmesini ne makul ne de mantıklı buluyorum. Bu nedenle öncelikli olarak televizyonumun panelinin yeniden ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ancak bu panelin de benzer şekilde kısa sürede arızalanacağından artık neredeyse eminim. Bu yüzden mümkünse aynı markadan yeni bir televizyon alabilmem için şahsıma özel indirim hakkı tanınmasını veya benzer bir ayrıcalık sağlanmasını da ayrıca talep ediyorum.

Yaşadığım bu tekrar eden panel arızası sorunumun, müşteri memnuniyeti gözetilerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.