Samsung 58tu7000 Televizyonumda Tekrarlayan Panel Arızası Ve Yetersiz Dayanıklılık

Ahmet

Samsung

01 Aralık 2025 15:51

873

Samsung 58tu7000 model televizyonumu 2021 yılında satın aldım. Cihazın garantisi Eylül 2023’te bittikten yaklaşık iki ay sonra panel arızası yaşadım ve görüntü tamamen gitmişti. O dönem Şikayetvar üzerinden yaptığım başvuru sonrası Samsung firması yetkili servis yönlendirerek, garantisi yeni bittiği için panel değişimini ücretsiz olarak gerçekleştirmişti.

Ancak panel değişiminin üzerinden henüz iki yıl birkaç ay geçmişken, aynı sorun bu kez tekrarlandı. Televizyonda görüntü birkaç dakika geliyor, sonra tamamen gidiyor, bir süre sonra tekrar geliyor ve yeniden kayboluyor. Yani daha önce yaşadığım panel arızasının aynısını tekrar yaşıyorum. Buna göre bu modelin panel ömrünün yaklaşık iki yıl olduğu anlaşılıyor; ilk panel de benzer sürede arızalanmıştı. Diğer şikayetlere bakıldığında da bu modelde kronik bir panel sorunu olduğunu düşünüyorum.

Bu kadar para vererek alınan bir televizyonun, paneli iki yılda bir bozulacak şekilde kullanılamaz hale gelmesini ne makul ne de mantıklı buluyorum. Bu nedenle öncelikli olarak televizyonumun panelinin yeniden ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ancak bu panelin de benzer şekilde kısa sürede arızalanacağından artık neredeyse eminim. Bu yüzden mümkünse aynı markadan yeni bir televizyon alabilmem için şahsıma özel indirim hakkı tanınmasını veya benzer bir ayrıcalık sağlanmasını da ayrıca talep ediyorum.

Yaşadığım bu tekrar eden panel arızası sorunumun, müşteri memnuniyeti gözetilerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.

Destekleyenler

Metin

Ahmet

2 Destek ,

1 Yorum

Samsung

02 Aralık 2025 14:29 (Şikayetten 22 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Samsung

05 Aralık 2025 09:36

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Metin

Benzer Şikayeti Var

09 Şubat 15:37

Hiçbir şey yapmıyor Samsung, Samsung bitik firma kalite yok ve malıyla ilgilenmiyor. Elinizd kalır eakın almayın

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Serhat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Garanti Sonrası Tekrarlayan Panel Arızası Ve Yetersiz Çözüm

Serhat

Samsung

12 Ağustos 2025 07:22

2.563

"Teşekkürler"

Kronik Panel Arızası Ve Sürekli Reddedilen Değişim Talebi Nedeniyle Mağduriyet

Berkay

Samsung

05 Temmuz 2025 14:48

2.187

2021 yılında satın aldığım Samsung 58TU7000 model televizyonumda bugüne kadar 4’ten fazla kez aynı panel arızası meydana gelmiştir. Cihazın ilk yılında başlayan bu arıza, her yıl tekrarlanarak kronik bir sorun haline gelmiştir. Her defasında sadece onarım yapılmış, ürün değişim talebim ise sürekli o...