İçerenköy Küçükbakkalköy Şubesinde Samsung Buzdolabı Alımına Bağlı Dikey Süpürge Hediyesi Verilmedi

31/08 tarihinde Samsung İçerenköy Küçükbakkalköy şubesinden bir buzdolabı satın aldım. Satın alma sırasında bu buzdolabının yanında dikey süpürge hediyesi olduğu açıkça söylendi. Ürünü alırken süpürgenin hediye olduğunu bilerek tercih yaptım.

31/08’de buzdolabı evime teslim edildiğinde süpürgenin gelmediğini gördüm ve hemen “Süpürge nerede?” diye sordum. Bana süpürgenin yaklaşık 1 ay sonra teslim edileceği söylendi. Ben de bu bilgiye güvenerek 1 ay bekledim. Bir ayın sonunda tekrar görüştüğümde bu kez “Birkaç haftaya elinize ulaşır.” denildi.

Evimin altındaki aynı mağaza, yani Küçükbakkalköy şubesiyle hem gidip yüz yüze hem de telefonla sürekli görüştüm. Daha sonra mağazadaki F**** Bey ile başvuru yaptığımı, sıkıntımı anlattığımı ve süpürgeyi beklediğimi ilettim. Ancak geçen hafta öğrendim ki bu kampanya için en geç 25 Eylül’e kadar ayrıca bir başvuru yapmam gerekiyormuş. Bu şart bana satın alma sırasında da, teslimat sonrasında da kesinlikle söylenmedi.

Şu an bana “Kampanyaya başvurmanız gerekiyordu, süpürge hakkınız bitti, kampanyamız sona erdi, o yüzden süpürgeyi veremiyoruz.” deniyor. Üstelik mağaza tarafı şimdi “Biz size söyledik.” diyerek işin içinden çıkmaya çalışıyor. Oysa ne bana ne de yanımdaki eşime ve arkadaşlarıma böyle bir başvuru şartından bahsedilmedi; hepsi buna şahittir. Ben süpürge hediyesi vaadine güvenerek bu alışverişi yaptım ve süreç boyunca da defalarca sorup takip ettim.

Sonuç olarak, bana baştan söylenmeyen bir başvuru şartı gerekçe gösterilerek hediyem verilmemekte ve kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum. Samsung’un ve özellikle İçerenköy Küçükbakkalköy şubesinin bu hatasını kabul ederek, vaat edilen dikey süpürge hediyemi en kısa sürede teslim etmesini talep ediyorum.