Samsung Vaat Edilen Hediye Süpürge 9 Ay Sonra Bile Teslim Edilmedi

Ben Recep, Samsung Erzurum Aygenç Dayanıklı Ev Aletleri mağazasından 23 Eylül 2025 tarihinde bir adet Beskope çamaşır makinesi, bir adet Frame TV ve bir adet kurutma makinesi satın aldım. Bu ürünler için toplam yaklaşık 120.000 TL Nakit ödeme yaptım. Satış sırasında bu ürünler için geçerli bir kampanya olduğu, kampanya kapsamında hediye süpürge verileceği ve bize de bu kampanyaya ait bir kod tanımlandığı söylendi.

Aradan 9 ay geçmesine rağmen vaat edilen hediye süpürge tarafımıza teslim edilmedi. Elimizde kampanya kodumuz olmasına rağmen Samsung müşteri hizmetlerini aradığımızda, paylaştığımız bu kod için kampanya yapılmamış denilerek kampanya kodumuzun geçersiz olduğu söylendi. Mağazada kampanya var denilip kod verilmesine rağmen, müşteri hizmetlerinden kampanyanın yok sayılması nedeniyle mağdur durumda kaldık.

Hem mağazada bize beyan edilen kampanyanın yerine getirilmesini, hediye süpürgenin tarafıma bir an önce gönderilmesini hem de 9 aydır yaşadığım mağduriyetin telafisi için ek bir ürün veya aynı değerde bir jest yapılmasını talep ediyorum.