to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Samsung OLED TV Teslimatı Cevapsız Müşteri Hizmetleri Ve İade Talebi
Samsung marka oled televizyon satın aldım. Ürün eve geldikten sonra kutu yetkili servis tarafından açıldı ve kurulum sırasında televizyonun ekranında ezikler olduğu, darbeli ve hasarlı olduğu servis personeli tarafından tespit edildi.
Durumu aynı gün Samsung Müşteri Hizmetleri’ne bildirerek kayıt açtırmamıza rağmen üzerinden bir hafta geçti ve defalarca aramamıza karşın tarafımıza herhangi bir dönüş yapılmadı. Yetkili servisin gözetiminde açılan ve hasarlı çıkan bu ürün için ne birebir değişim yapılıyor ne de para iadesi gerçekleştiriliyor, süreç uzadıkça müşteri mağdur ediliyor.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, servis kontrolünde hasarlı çıkan bu ürünün “ayıplı mal” statüsünde olduğunu değerlendiriyorum. Mağduriyetimin derhal giderilerek Samsung oled TV’nin yenisi ile değiştirilmesini veya ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Fatura numaram 3682026000001307’dir. Aksi takdirde servis raporu ve faturalarımla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
