Hasarlı Samsung Buzdolabı İçin Hızlı Değişim Talebi

15.06.2026 tarihinde Emaar Samsung mağazasından yaklaşık 200.000 TL bedelle Samsung RF65dg90BESLTR model buzdolabı satın aldım, ürün 16.06.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünün kutusunda ve cihazın kendisinde hasar olduğu, kurulum için gelen teknisyenler kutuyu açtığında fark edildi ve bu durumla ilgili 4294989230 numaralı servis raporu tutuldu.

Ancak bu rapora rağmen şu ana kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Çözüm merkezini günlerdir her gün aramama rağmen ya ulaşamıyorum ya da somut bir sonuç alamıyorum. Ürünü bu bedelle sıfır ve sorunsuz olarak aldım, teslimat anında hasarlı çıkması ve sonrasında da ilgilenilmemesi beni mağdur etti.

Samsung’un, hasarlı gelen RF65dg90BESLTR model buzdolabımı gecikmeden, hiçbir ek ücret talep etmeksizin sıfır ve hasarsız bir ürünle değiştirmesini ve sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.