Hasarlı Samsung Bulaşık Makinesi Ve Şüpheli 2400 TL Kurulum Ücreti

Samsung markalı DW60dg550FWQ model bulaşık makinesini çeyizim için satın aldım. Ürünü kız tarafı aldığı için teslimat adresi ile kurulum adresi farklıydı. Ürün bana hasarlı bir şekilde teslim edildi, koli açıldığında gelen yetkili servis de ürünün kusurlu olduğunu görüp tutanak tuttu. Buna rağmen bayi üründeki kusuru kabul etmedi. Düğünüme çok az zaman kaldığı için mecburen ürünü kusurlu haliyle kabul etmek zorunda kaldım.

Daha sonra İstanbul Sarıyer Ayazağa’daki adresimde ürünün kurulumu için Samsung müşteri hizmetlerini arayarak servis talebinde bulundum. Gelen servis, benden kaynaklanmayan bir sebeple ikinci kez geldiklerini belirterek 2.000 TL kurulum ücreti talep etti, fatura istediğimde ise 2.400 TL ödemem gerektiğini söyledi. Fatura talep ettiğim için 2.400 TL’yi banka üzerinden havale/EFT ile ödedim.

Servisin WhatsApp yazışmalarında açıkça, fatura kesilmezse 2.000 TL, fatura kesilirse ise üzerine yüzde yirmi eklenerek 2.400 TL alınacağı belirtiliyor. Ödeme dekontu ile birlikte bu WhatsApp ekran görüntüsünü de şikayetime ekleyeceğim. Bu yazışmalar nedeniyle vergi usulsüzlüğü ve vergi kaçırma konusunda ciddi endişelerim var. Hasarlı teslim edilen ürün için mağdur edildiğimi, ayrıca kurulum hizmeti için talep edilen bu tutarın hem haksız hem de son derece şüpheli olduğunu düşünüyorum.

Hasarlı ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, ürünün kusursuz yenisiyle değiştirilmesini ya da uygun bir çözüm sunulmasını, ayrıca kurulum için benden alınan 2.400 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu vergi konusunda şüphe uyandıran uygulama ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.