Arızalı Çamaşır Makinesi Ve Uzayan Değişim Süreci Nedeniyle Mağduriyet

7 Ağustos’ta Media Markt Üsküdar şubesinden aldığım Samsung WW90DG6U25LEAH çamaşır makinesi, kurulum sırasında 9C5 arızası verdi ve hiç kullanılamadı....

12.11.2025 tarihinde İstanbul Ümraniye Buyaka Media Markt mağazasından Samsung WW90dg6U25LEAH 9 kg çamaşır makinesi satın aldım. 14.11.2025 tarihinde çamaşır makinesi kutusuyla birlikte evime getirildi. 15.11.2025 tarihinde ise Samsung yetkili servis kuruluma gelerek kutuyu açtığında makinenin yan kısmının şişmiş, üst kısmının ise yarılmış olduğunu gördü.
Servis, makinenin fotoğraflarını çekerek bu hasarın fabrikadan kaynaklı olduğunu, ürünün iade/değişim yapılacağını söyledi ancak makineyi evde bırakarak gitti. 17.11.2025 tarihinde Samsung’u ben aradığımda değişim kararının onaylandığını öğrendim ve o günden bu yana makinemin değiştirilmesini bekliyorum.
O tarihten beri neredeyse her gün Samsung müşteri hizmetlerini aramama rağmen sürekli 'size dönüş yapacağız' denilerek oyalanıyorum, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor ve yeni makinem teslim edilmiyor. Evde çamaşırlar birikti, ciddi anlamda mağdur oldum. Media Markt’tan satın aldığıma ve faturam olmasına rağmen, Samsung servis kurulum yapmadığı için tarafıma herhangi bir servis formu ya da servis fişi verilmedi.
Samsung’un onayladığı değişim sürecini daha fazla uzatmadan yeni, hasarsız bir çamaşır makinesinin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

7 Ağustos’ta Media Markt Üsküdar şubesinden aldığım Samsung WW90DG6U25LEAH çamaşır makinesi, kurulum sırasında 9C5 arızası verdi ve hiç kullanılamadı....

Samsung WW90dg6U25LEAH model çamaşır makinesini 19.000 TL peşin ödeme ile Beko yetkili servisten satın aldım ve İstanbul’da kullanıyorum. Makinem geçen hafta çamaşırları ıslak bıraktığı ve sıkma işlemini yapmadığı için 18 Ekim Cumartesi günü servisi çağırdım. Servis, kayışın çıktığını ve onardıkları...

15.08.2025 tarihinde Media Markt’tan satın aldığım Samsung WW90DG6U25LEAH model çamaşır makinesi, daha ilk günden itibaren çok sesli çalışmaya başladı ve yazılım hatası verdi. Ürünü teslim aldığımda üzerinde çizik de vardı. Makineyi toplamda sadece iki hafta kullanabildim, ardından yaşadığım sorunla...

14 Ekim’de Samsung Shop internet mağazasından WW11dg6B25LEAH model çamaşır makinesi siparişi verdim. Siparişi onayladıktan hemen sonra, yaklaşık 2 dakika içinde vazgeçip iptal etmek istedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişin sisteme yansıdığı ve artık iptal edilemeyeceği, ürünü teslim almaz...

Samsung marka 9 kilo çamaşır makinesini yaklaşık 3-4 ay önce satın aldım. Makineden kazandan ses gelmesi nedeniyle 3-4 hafta önce arıza yaşadım ve hemen servisi aradım. Servis yetkilileri arızayı tespit etmek için geldiler ve 2 gün sonra tekrar gelip parçayı değiştireceklerini söylediler. Ancak veri...
Yorumlar