Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Emin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Hasarlı Gelen Çamaşır Makinesi İçin Değişim Süreci Uzadı

Hasarlı Gelen Çamaşır Makinesi İçin Değişim Süreci Uzadı
Hasarlı Gelen Çamaşır Makinesi İçin Değişim Süreci Uzadı
Hasarlı Gelen Çamaşır Makinesi İçin Değişim Süreci Uzadı
Hasarlı Gelen Çamaşır Makinesi İçin Değişim Süreci Uzadı
21 Kasım 15:16
368
Emin'in Teşekkür Mesajı
“Samsung a teşekkür ederim Çamaşır makinesinin değişimini gerçekleştirdiği için kurulumunu yaptığı için”

12.11.2025 tarihinde İstanbul Ümraniye Buyaka Media Markt mağazasından Samsung WW90dg6U25LEAH 9 kg çamaşır makinesi satın aldım. 14.11.2025 tarihinde çamaşır makinesi kutusuyla birlikte evime getirildi. 15.11.2025 tarihinde ise Samsung yetkili servis kuruluma gelerek kutuyu açtığında makinenin yan kısmının şişmiş, üst kısmının ise yarılmış olduğunu gördü.

Servis, makinenin fotoğraflarını çekerek bu hasarın fabrikadan kaynaklı olduğunu, ürünün iade/değişim yapılacağını söyledi ancak makineyi evde bırakarak gitti. 17.11.2025 tarihinde Samsung’u ben aradığımda değişim kararının onaylandığını öğrendim ve o günden bu yana makinemin değiştirilmesini bekliyorum.

O tarihten beri neredeyse her gün Samsung müşteri hizmetlerini aramama rağmen sürekli 'size dönüş yapacağız' denilerek oyalanıyorum, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor ve yeni makinem teslim edilmiyor. Evde çamaşırlar birikti, ciddi anlamda mağdur oldum. Media Markt’tan satın aldığıma ve faturam olmasına rağmen, Samsung servis kurulum yapmadığı için tarafıma herhangi bir servis formu ya da servis fişi verilmedi.

Samsung’un onayladığı değişim sürecini daha fazla uzatmadan yeni, hasarsız bir çamaşır makinesinin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

21 Kasım 17:15 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Emin
25 Kasım 15:04

Samsung a teşekkür ederim Çamaşır makinesinin değişimini gerçekleştirdiği için kurulumunu yaptığı için

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Çamaşır Makinesi Sıkma Sorunu Çözülemiyor, Para İadesi Talep Ediyorum

Kübra
21 Ekim 20:55
1.545
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Çamaşır Makinesinde Arızalar Ve Çözülmeyen Mağduriyet

Mehmet
22 Ağustos 21:44
2.171
Yeni Alınan Çamaşır Makinesinde Arızalar Ve Çözülmeyen Mağduriyet
Yeni Alınan Çamaşır Makinesinde Arızalar Ve Çözülmeyen Mağduriyet

İptal Edilen Siparişin Ücreti İade Edilmiyor, Gereksiz Kargo Süreci Mağduriyeti

Ali
23 Ekim 14:23
2.176
1
Turan sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Çamaşır Makinem Evde Tamir Edildi Mağduriyetim Giderilmiyor

Turan
24 Eylül 23:26
570
Benzer Şikayet Yaz
Samsung Kategorileri