Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Çamaşır Makinesi
Garanti Kapsamındaki Çamaşır Makinem Evde Tamir Edildi Mağduriyetim Giderilmiyor

ID:33769036

Turan sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Çamaşır Makinem Evde Tamir Edildi Mağduriyetim Giderilmiyor

Turan

Samsung

24 Eylül 23:26

578

Samsung marka 9 kilo çamaşır makinesini yaklaşık 3-4 ay önce satın aldım. Makineden kazandan ses gelmesi nedeniyle 3-4 hafta önce arıza yaşadım ve hemen servisi aradım. Servis yetkilileri arızayı tespit etmek için geldiler ve 2 gün sonra tekrar gelip parçayı değiştireceklerini söylediler. Ancak verilen sürede gelinmedi, randevumun iptal edildiğini veya oluşturulmadığını öğrendim. Tekrar müşteri hizmetlerini arayarak yeni bir randevu almak zorunda kaldım. Sonrasında servis yaklaşık 3-4 hafta sonra tekrar geldi.

Servis ekibi makineyi evde tamir etti ve kazanı evde söktü. Bu durumdan oldukça rahatsız oldum; evimin servis alanı gibi kullanılmasını istemiyorum. Makinemin hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen bu şekilde bir hizmet almak beni mağdur etti.

Makinemin evde tamir edilmesi nedeniyle, ürünün değişimini talep ediyorum. Sorunun Samsun/İlkadım ilçesinde yaşandığını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

Gelişme

29 Eylül 14:17

Yaklaşık 2 ay önce Samsung markalı bir çamaşır makinesi aldım. Makinem henüz 1 aylıkken kazandan ses gelmeye başladı ve müşteri hizmetlerini aradım. Samsun İlkadım Samsung servisi geldi, arızayı tespit etti ve 2 gün içinde parça değişimi yapılacağını söyledi. Ancak yaklaşık 3 hafta boyunca kimse gelmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım ve sonunda servis tekrar geldi.

2 aylık sıfır makinemin tamirini evimin içinde yaptılar. Makinenin değişimini talep ettim fakat bu talebim reddedildi, onun yerine makineyi evde tamir etmeye çalıştılar. Sıfır alınan bir ürünün bu kadar kısa sürede arızalanıp, onarımının da evde yapılması beni ciddi şekilde rahatsız etti ve mağdur oldum.

Makinemin değişimini talep ediyorum. 24.000 TL’ye 6 taksitle aldığım bu ürünün arızalı çıkması ve kısa sürede tamir görmesi kabul edilemez. Konunun çözülmesini rica ediyorum.

Samsung

25 Eylül 09:42 (Şikayetten 10 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Samsung

29 Eylül 10:11

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Turan

05 Ekim 17:58

Ben çok pişmanım Samsung Beyaz eşyasını aldığıma kimseye tavsiye etmem

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Pişmanlıktır! Çok Savunduğum Marka Nasıl Vazgeçirdi Anlatayım!

Zeynep

Samsung

23 Aralık 2023 17:10

1.601

Temmuz ayında 10,5 kg yıkama kapasiteli çamaşır makinemden gelen ses nedeniyle servis talebinde bulundum. Servis ekipleri geldi ve kazanın bilyalarının dağıldığını iddia etti. Bir defaya mahsus ücretsiz olarak değişim yapacaklarını söyleyip ayrıldılar. Beş ay sonra kazandan yine ufak sesler gelmeye ...

2 Destek

Samsung Çamaşır Makinesinin Kazan Arızası Ve Fahiş Tamir Ücreti

Murat

Samsung

23 Mart 2024 18:23

4.223

Samsung çamaşır makinemiz dan ses gelme ve sıkma işlemini yapmama üzerine yetkili servise başvuru yaptık. Bugün Samsung yetkili servisi geldi, gelen kişi daha önce de gelmişti yine aynı çamaşır makinesinde başka bir sorun için hatırı sayılır bir para ödeyip tamirini yaptırmıştık. Makinenin kapağını ...

#WD80J5B10AW/AH

2 Destek

1 Yorum

Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Bozuk Ürünü Sıfırı İle Değişmiyor

Muhammed

Samsung

29 Şubat 2024 20:39

5.885

Samsung beyaz eşya bayisinden, üst düzey bütün özelliklere sahip bir çamaşır makinesi satın aldık. Yaklaşık 9-10 ay önce satın alınan bu yapay zekalı ve birçok özelliği bulunan makine, yetkili servis tarafından kuruldu. Ancak, 8 veya 9. ayda makine kurutma esnasında aşırı ses çıkarmaya başladı. Maki...

Samsung Bozuk Ürünü Sıfırı İle Değişmiyor

1 Destek

Yeni Aldığım Çamaşır Makinesi Sürekli Arızalı Ve Değişim Talebim Reddedildi

Ramazan

Samsung

14 Mayıs 18:24

3.228

Samsung'dan aldığım 9 kg çamaşır makinesi 1,5 aydır sorunlu. 1 Nisan'da satın aldığım çamaşır makinesini iki hafta sonra evime teslim ettiler ve garanti süresini başlatmak ile kurulumunu yapmak için beş gün sonra geldiler. Makineyi sadece altı gün kullanabildim. Altıncı günün sonunda bozulan makinem...

#WW90CGC04DAEAH

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Çamaşır Makinesi Sorunları: Paslanma ve Kazan Arızası

Mustafa

Samsung

09 Ekim 2024 07:22

706

Samsung 9kg çamaşır makinesi aldım. Daha garantisi dolmadan paslanmaya ve kazanı ses yapmaya başladı. Eve 6-7 defa Servis geldi. Üçünde aynı arızadan geldi ama birisini kayıt dışı yaptılar. Servisten habersiz bir şekilde onarıp gittiler. Çamaşırları parçalıyor. Ve dışındaki paslanmanın kullanıcı hat...