Garantili Televizyon Kumandası İçin Kargo Bilgisi Ve Teslimat Talebi

Samsung QW50Q67DAUXTK model televizyonumun kumandasında sorun yaşıyorum. Ürünümün garantisi devam ettiği için 15.04.2026 tarihinden itibaren Samsung çağrı merkezi ile görüşmeye başladım. Her görüşmemde tarafıma yeni kumanda gönderileceği bilgisi verildi.

Yaklaşık 5–6 gündür her gün çağrı merkezini arıyorum ve her seferinde kumandanın “bugün kargoya verildiği” söyleniyor. Ancak ne kargo takip numarası paylaşılabiliyor ne de hangi kargo firması ile gönderildiği görülebiliyor. Temsilciler bu bilgilere erişemediklerini ifade ediyor. Günlerdir aynı cevabı almama rağmen herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmaması sebebiyle bana gerçeğe uygun bilgi verilmediğini düşünüyorum. Bu süreçte oluşturulan kayıt numaram 4293763499’dur. Ürünüm İstanbul Kağıthane’de bulunmaktadır.

Garantisi devam eden televizyonumun kumandası için verilen sözlerin tutulmasını ve net, takip edilebilir kargo bilgileri ile birlikte en kısa sürede yeni kumandamın tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.