Ekranı Kararan Samsung Televizyonun Garanti Servisinde Çözüm Bulamaması Ve İade Talebi

Samsung QE65Q70DATXTK model televizyonumun ekranı bir süre sonra kararmaya başladı ve 13.02.2026 tarihinden beri bu sorunla uğraşıyorum. Ürünü Teknosa’dan aldım. Sorun ortaya çıkar çıkmaz servis kaydı bıraktım ancak yetkili servis kendi kafasına göre kaydı iptal ediyor ya da işlemi ileri bir tarihe atıyor, fiilen servis hizmeti verilmiyor.

Samsung müşteri hizmetleri ve servisle yaptığım görüşmelerde, kayıtların iptal edildiğini veya sonraki tarihlere alındığını söylemekten başka bir çözüm sunulmadı. Üründe problem olmasına rağmen servis sağlayıcısının yetersizliği nedeniyle hizmet alamıyorum ve bu süreç markadan tamamen soğumama neden oldu.

Ürünü satın almış ve garanti kapsamında olmasına rağmen düzgün bir servis hizmeti alamamak istemediğim bir durum. Televizyonum için gerekli teknik incelemenin yapılmasını, arıza tespit edilmesine rağmen servis sağlayıcısı hizmet veremediği için ürünün iadesinin alınmasını ve yaşadığım mağduriyetin bu şekilde giderilmesini talep ediyorum.