to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sürecindeki Aksaklıklar Ve Ücretsiz Şarj Kablosu Değişimi
Samsung markalı 45 w şarj kablosunu Eylül 2025’te Konya Selçuklu m1 Media Markt mağazasından satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 5 ay sonra, son 2 aydır kablo telefonumu düzgün şarj etmemeye başladı, zaman zaman hiç şarj etmiyor veya şarj sırasında sürekli kesilmeler yaşanıyordu.
Sorunu yaşadıktan sonra Media Markt mağazasına gidip durumu anlattım. Ürünü garantiye kendilerinin gönderemeyeceklerini, benim Samsung’a kendim göndermem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine Samsung ile iletişime geçtim ve bana Yurtiçi Kargo ile gönderebileceğim söylendi. Ürünü gönderdim ancak yanlış yere gitmiş. Tekrar aradığımda bu sefer başka bir adrese göndermem gerektiği söylendi. Fatura, kutu ve ürünü eksiksiz şekilde tekrar gönderdim, buna rağmen “faturada ürün bilgisi yok” denilerek herhangi bir işlem yapılmadan ürün geri gönderildi.
Hem Media Markt hem Samsung tarafında sürecin bu kadar uzaması ve net bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum. Garantisi devam eden ve üretim hatası olduğunu düşündüğüm bu şarj kablosunun yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilmesini veya uygun şekilde onarımının yapılarak sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Şikayetimi 45w şarj kablosunun garanti kapsamında arızalanması üzerine Media Markt ve Samsung ile iletişime geçtim, ürünüm yanlış adrese gönderildi, geri iade edildi ve hâlâ çözüm alamadım. Şu anda hiçbir gelişme yok ve markanın sorunumun arkasında durmadığını düşünüyorum.
