to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sürecinde Telefonumun Onarımı Gecikti
İyi çalışmalar dilerim.
Samsung A54 telefonum garanti kapsamında, Temmuz 2024 tarihinde Samsun Bayrak Teknik Servis'te ses hoparlör değişimi yapıldı. Değişimden sonra WhatsApp üzerinden görüntülü konuşma sırasında ses dalgalanması ve kesilmesi yaşadım. Bunu belirttim ve tekrar servise götürdüm; aynı gün 'sorun yoktur' denilerek geri iade edildi.
Evde başka bir telefondan sorunu videoya çekip tekrar Samsun Bayrak Teknik Servisi'ne götürdüm. Bu sefer telefon için servis kaydı açılarak işleme alındı.
Asıl sorun, yaklaşık 8-9 gün sonra telefonda problem olduğu görülmesine rağmen işlem yapılamadığı için Kore'den e-posta cevabı beklediklerini söylediler. Kararı Kore'nin vereceğini belirttiler.
Sıkıntı şu ki, Kore'den cevap 1 ay da sürebilir, 3 ay da sürebilir diyorlar.
Ben garantili ürünümün 30 iş günü içinde sonuçlanmasını yasal hakkım olarak talep ediyorum.
Kore'nin kararı beni bağlamaz; Türkiye garantili, parasını ödediğim telefonumun sonucunu 30 iş günü içinde almak istiyorum. Bilginiz olsun.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Ürünümü sosyal medya ve sikayetvar üzerinden takip ederek her konuda yardımcı olarak sorunumuzu fatura bedeli para iadesi yaparak memnun olduğumuz için yetkili c**** bey'e çok teşekkür ederiz.
