to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sonrası Pil Düşüşü Ve Şarj Sorunu
09.10.2023 fatura tarihli Samsung a34 model telefonumu Trendyol üzerinden satın aldım. Cihazımı 18.02.2026 tarihinde kullanırken donma sorunu yaşadığım için yeniden başlattım, telefon açıldığında şarj seviyem yüzde 60’tan bir anda yüzde 5’e düşmüştü. Ardından telefonu şarja taktım, ekranda şarj oluyor gibi görünmesine rağmen uzun süre beklememe rağmen pil seviyesi hiç yükselmedi.
Şarj aletimde herhangi bir sorun yok, başka cihazlarda sorunsuz çalışıyor. Telefonda ise şarj oluyor ibaresi çıkmasına rağmen pil dolmuyor. Özellikle garantinin yeni bitmesinin hemen ardından böyle bir arızanın ortaya çıkması beni mağdur etti.
Samsung ve Trendyol’dan, garantim yeni bitmiş olsa bile bu durumun incelenerek mağduriyetimin giderilmesi için makul bir çözüm üretilmesini, gerekirse teknik inceleme yapılarak onarım veya uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
