Güncelleme Sonrası Arızalanan Telefonum İçin Kalıcı Çözüm Sunulmadı, Mağdurum

01.09.2025 tarihinde Samsung a34 model cep telefonuma gelen güncellemeden sonra cihazım açılmamaya başladı. Bunun üzerine ürünü Simge Via Elektronik Teknoloji a. Ş. - Samsung Ankara servisine bıraktım. Ana kart değişimi yapıldıktan sonra telefon tarafıma teslim edildi. Ancak ürünü test ettiğimde donmaların devam ettiğini fark ettim ve tekrar servise götürdüm. Bu kez herhangi bir sorun olmadığı belirtilerek cihaz bana iade edildi. Sorun tekrar yaşanınca, video çekmem istendi. Çektiğim videoyu da kabul etmediler. Şu anda ise telefon hiç açılmıyor ya da açıldığında menülere giriş yapılamıyor, ana ekrandan ileri gidilmiyor.

Samsung müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde tekrar servise yönlendirildim. Tüm bu süreçte cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen sorun sürekli devam ediyor ve kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Telefonumun sürekli arızalanmasından dolayı mağdur oldum. Cihazımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Servis formu numaram: 4288856089