Garanti Sonrası Gaz Kaçağı Ve Değişim Ücret Talebi Cevapsız

Samsung RB50RS334SA model buzdolabım yaklaşık 2 hafta önce önce anormal sesler çıkarmaya başladı, ardından da birkaç saat içinde tamamen çalışmayı durdurdu. Servis kontrolü sırasında cihazda gaz kaçağı olduğu ve gövdeye hasar verdiği tespit edildi. Bunun üzerine istenirse değişim yapılabileceği, ancak sadece tek bir model sunulduğu ve üzerine 28.600 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi. Bu tutarı karşılamam mümkün değil.

Garanti bittikten çok kısa bir süre sonra böyle bir arıza yaşanması ve gaz kaçağının benim müdahalemle ilgili olmayıp üretim kaynaklı bir sorun olması beni ciddi şekilde mağdur etti. Bu nedenle 07.05.2026 tarihinde Şikayetvar üzerinden detaylı bir şekilde durumu anlatarak şikayet oluşturdum ve benden iletişim numaram istenerek tarafıma geri dönüş yapılacağı belirtildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde arayan ya da bilgilendiren olmadı.

Hem ürün arızası hem de şikayet sonrası geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için buzdolabımın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve tarafımla gerçekten iletişime geçilerek sürecin şeffaf bir şekilde yürütülmesini talep ediyorum.