Garanti Sisteminde Aktif Olan Çamaşır Makinesinin Kapağındaki Arıza İçin Ücret Talep Edilmemesi

Samsung marka WD90TA046BE model çamaşır makinesini, satın aldığım iş yerinin içinde mevcut şekilde devraldım. Cihazın seri numarasıyla Samsung sisteminden garanti sorgulaması yaptığımda 30.11.2027 tarihine kadar garantisinin devam ettiğini görüyorum. Ancak elimde önceki sahipten kalan herhangi bir fatura ya da garanti belgesi bulunmuyor.

Makinenin kapağındaki lastik aksamda deformasyon oluştu ve bu nedenle 28.07.2026 tarihinde Samsung teknik servisine başvurdum. 4296003825 numaralı servis talebiyle kayıt açıldı. Görüşmelerde, Samsung sisteminde cihazın garantili olduğunun açıkça görünmesine rağmen, teknik servis yönlendirmesi ve parça değişimi için benden ücret talep edildi.

Ben, Samsung’un kendi sisteminde garantisi aktif görünen bir ürün için, sırf faturam olmadığı gerekçesiyle ücret istenmesini kabul etmiyorum. Cihazın garanti süresinin sistemde yer alan kayıtlar esas alınarak tanınmasını ve kapak lastiğiyle ilgili arızanın garanti kapsamında, benden herhangi bir ücret talep edilmeksizin giderilmesini talep ediyorum.