to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Samsung Çamaşır Makinesinde Lastik Yırtılması Ve Ücretli Değişim Talebi
Samsung marka çamaşır makinesini 20.05.2024 tarihinde Media Markt’tan satın aldım. Ürünü kullanırken makinenin lastik kısmında yırtılma meydana geldi ve bu sorun yaklaşık 6 gündür devam ediyor. Makinemin garantisi henüz bitmemiş olmasına rağmen, lastikteki yırtılma nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Sorun üzerine Samsung müşteri hizmetlerini arayarak servis talebinde bulundum. Ancak servis çalışanı ürünü görmeden, lastik parçasının garanti kapsamında olmadığını ve ücretli olarak değişim yapılabileceğini söyledi. Ürün daha çok yeni olmasına rağmen, herhangi bir inceleme yapılmadan, görsel ya da fiziki kontrol olmadan parçanın ücretli olacağının söylenmesi beni çok rahatsız etti.
Garanti süresi devam eden çamaşır makinemde yaşanan bu lastik yırtılması probleminde hiçbir kullanıcı hatası olmadığını düşünüyorum. Ürünün gerekli incelemesinin yapılmasını, lastik parçasının garanti kapsamında değerlendirilmesini ve mümkünse çamaşır makinemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
