Kapak Lastiği Hasarı İçin Samsung Çamaşır Makinesinin Garanti Kapsamı İstemi

Samsung marka çamaşır makinemin kurulumu yaklaşık 24.02.2026 tarihinde yetkili servis tarafından yapıldı. Ürün modeli WW11DB8B95GHAH, seri numarası ise 08MS5ESY700505F olan makinem, kurulumdan kısa bir süre sonra normal kullanımdayken kapak lastiğinde hasar oluştu.

Makineyi yalnızca talimatlara uygun ve normal şekilde kullandım, kullanıcı hatası oluşturacak herhangi bir müdahalem olmadı. Kurulum yapıldığı zaman yetkili servis makineyi tanıttıktan sonra ayrıca kapak lastiğinin garanti kapsamına girmediğini de belirtti. Henüz çok yeni olan ve yalnızca kısa süre kullanılan bir üründe bu şekilde bir hasarın oluşmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve bunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini doğru görmüyorum.

Ürünün, kapak lastiği de dahil olmak üzere tüm parçalarıyla birlikte garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle çamaşır makinemin kapak lastiğinde oluşan hasarın garanti kapsamında tekrar incelenmesini ve gerekli onarımın ya da parça değişiminin tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan yapılmasını talep ediyorum.

Talebimin olumlu şekilde değerlendirilmesini, aksi durumda ise tüketici olarak yasal haklarımı kullanarak ilgili mecralara başvurmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.