Samsung Çamaşır Makinesinde Tekrar Eden Arızalar Ve Garanti Dışı Su Sızıntısı

Samsung markalı, model numarası “WW90CG” ile başlayan çamaşır makinesini yaklaşık 6 ay önce satın aldım. Bu süre içinde ürünle toplam 3 kez sorun yaşadım. Daha önce iki kez gürültülü çalışma şikayetiyle servis çağırmak zorunda kaldım, makine iki defa arıza yaptı.

Yaklaşık 1 hafta önce bu kez kapağın altından su sızdığını fark ettim. Kontrol ettiğimde körük lastiğinin iç ve uç kısmında, cama yapışık olmayan bölümünde yaklaşık 1 cm’lik bir deformasyon olduğunu gördüm ve suyun buradan sızdığını düşündüm. Bunun üzerine servis talep ettim. Servis, körük lastiğinde deformasyon olduğu için bunun garanti kapsamına girmeyeceğini, değişim için 3500 TL ücret talep edildiğini söyledi.

Ben çamaşır makinesine metal, delici, kesici hiçbir cisim koymuyorum. En kötü ihtimalle deformasyon elbiselerin düğmelerinden kaynaklanmış olabilir, ancak bu durumda da malzeme kalitesiyle ilgili bir sorun olabileceğini düşünüyorum. Çamaşır makinesine sonuçta elbiseden başka bir şey konulmuyor, bu nedenle kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve bu kadar kısa sürede bu sorunların yaşanmasını kabul edemiyorum. Samsung’tan bunu gerçekten beklemezdim.

Ürünü 6 ay içinde 3 kez arıza yaşatan bir cihaz olarak güvenle kullanamıyorum. Bu nedenle öncelikli talebim, çamaşır makinemin yeni bir ürün ile değiştirilmesi yönündedir. Eğer ürün değişimi mümkün değilse, en azından müşteri memnuniyeti kapsamında körük lastiğinin ücretsiz olarak değiştirilmesini ve yaşadığım bu süreçle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.