to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Servisi Reddi Ve Çalışanın Tehditkar Tutumu
2025 yılının Aralık ayında Nata Vega AVM’deki Samsung mağazasından Philips Marathon elektrikli süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 2 ay sonra süpürgede sensör ve ışık arızası oluştu. Garanti kapsamında onarım için ürünü aldığım mağazaya götürdüm.
Mağazaya gittiğimde ürünü benden alamayacaklarını, servise benim götürmem gerektiğini söylediler. Ben de ürünü sizden aldım, kendim servise götüremem, bu konuda yardımcı olmanız gerekir diyerek ısrar ettim. Bunun üzerine mağazada bilgisayar başında oturan Ö*** isimli çalışan bana karşı son derece agresif bir tavır sergiledi ve güvenlik çağırarak beni mağazadan zorla attırmakla tehdit etti. Konuyu tamamen kişiselleştirip şahsi algıladı ve tehditkar bir üslup kullandı. Ürünü satarken ilgi alaka gösterilirken, ürün arızalanınca aynı ilgi gösterilmedi, müşteri olarak kendimi tamamen sahipsiz ve değersiz hissettim.
Hem bozulan ürünümle ilgilenilmemesi hem de çalışan Ö*** beyin tehdit içeren, saygısız davranışları nedeniyle mağdur oldum. Ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca beni tehdit eden çalışan Ö*** hakkında da gerekli incelemenin yapılarak, uygun görülecek disiplin/yaptırım işlemlerinin uygulanmasını ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Sorunum çözülmedi şikayetim devam ediyor o arkadaşıda bir daha Nata Vega Samsung mağazasında görmek istemiyorum
